CDI - Responsable d'Indemnisation Prestations N1 H/F - Generali France

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.

Notre direction

Rattaché à l'entité Distribution, Développement Affinitaire et Partenariats, la Direction du Réseau Agent a pour mission d'accompagner les agents généraux Generali, et de gérer l'animation et le développement du réseaux Agents Generali.

Vos missions

Assurer la gestion des dossiers sinistres à fort enjeux en veillant à :

Garantir la qualité technique du traitement de ces dossiers d'un coût financier important et/ou complexes, tout en assurant une organisation efficiente du portefeuille confié (savoir prioriser les actions urgentes à mener).

Déterminer le provisionnement du dossier dans le respect de la politique interne

Analyser les faits et les garanties du contrat, pour élaborer la stratégie et orienter le dossier en adéquation avec les élémentsexposés et conformément à la Politique indemnisation mise en place au sein du service.

Négocier et proposer des solutions transactionnelles sur certains dossiers.

Conseiller, orienter, et rassurer les clients et/ ou intermédiaires sur les modalités d'instruction, argumenter sa position en cas decontestation, et savoir accompagner le refus de garantie.

Piloter l'ensemble des intervenants lié au dossier (assuré, experts, intermédiaire, sapiteurs, avocat,...) , organiser des réunions detravail pour affiner la stratégie.

Se déplacer sur site, permettant ainsi un accompagnement individualisé du client et permettre une recherche de solution optimale

Compte tenu des forts enjeux gérés, la communication auprès de la hiérarchie est primodiale. Ainsi, le gestionnaire majeur est amené à :

- Rédiger des fiches synthétique des dossiers
- Présenter en Direction les dossiers millionnaires

En parallèle de la gestion de ses propres dossiers, le gestionnaire majeur prend une part active dans la montée en compétence dudépartement par l'échange et le partage des connaissances, le sens de la coopération et d'entraite, le travail d'équipe, un comportementbienveillant, une attitude positive et responsable, ainsi que la pratique du tutorat de gestionnaire médian.

D'une façon globale, il porte activement les valeurs de GENERALI.

Profil recherché

Le profil recherché est une personne avec à minima 2 ans d'expérience et doté d'un Bac +3 ou 5 en assurance ou en droit civil/droit des assurances.

Nous rejoindre, c'est :

- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.