Administrateur Systèmes & Support N2 H/F - Arcesi Occitanie

Rejoindre ARCESI, c'est avant tout partager nos valeurs : Adaptation, Solidarité, Innovation, Diversité, Engagement.

Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans le secteur du numérique, ARCESI est une ESN et une Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine.
Au sein de nos différentes agences au niveau national, nous accompagnons nos clients de divers secteurs dans leurs projets d'ingénierie industrielle, de gestion d'infrastructure IT et de développement applicatif.

Développer l'emploi durable de personnes en situation de handicap est notre vocation, raison pour laquelle nous ne proposons que des CDI !

Plonger dans l'aventure ARCESI c'est :

- Intégrer une société solide, agile et à taille humaine en plein développement où l'on propose de véritables passerelles vers un large panel de métiers et d'expériences
- Acquérir une expérience enrichissante et valorisante qui vous permettra d'évoluer tant professionnellement que personnellement
- Bénéficier d'un double accompagnement opérationnel et santé, au coeur de nos valeursVos missions
Au sein d'une ESN d'environ 200 collaborateurs, le poste couvre l'administration des postes de travail internes, le support utilisateurs, la supervision et l'administration des infrastructures physiques et virtualisées ainsi que des prestations externalisées. Le rôle implique une bonne connaissance des postes de travail et des environnements serveurs et réseau permettant d'adresser le niveau 2 de ses activités
A ce titre vous réalisez les activités suivantes :
- Vous effectuez toutes liées au support utilisateurs de niveau 2 (gestion des incidents et demandes, diagnostic, résolution, escalade vers le niveau 3, Industrialisation.)
- Vous avez la responsabilité de la gestion des postes de travail (ingénierie poste de travail, déploiement, masterisation, gestion du parc, périphériques)
- Vous faites du Scripting PowerShell avec la création et la mise à jour des GPO
- Vous administrez les serveurs et le réseau (AD, WSUS, MDM, comptes, patching, sauvegardes)
- Vous réalisez des tâches de supervision (Centreon, traitement des alertes)
- Vous veillez à la cybersécurité endpoint du réseau et du matériel (EDR, antivirus, anti-spam, bonnes pratiques)
- Vous interviendrez sur les différents environnements clients
- Vous avez aussi la charge de l'amélioration continue de la documentation interne ainsi que la participation à des projets techniques de manière ponctuelle
- Vous encadrez les alternants

Profil recherché

- Vous possédez une formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) avec deux ans d'expérience sur du support niveau 2. Vous êtes polyvalents avec une aisance pour jongler entre support administration et industrialisation.
- Vous êtes reconnus pour votre sens du service client votre rigueur, votre esprit d'équipe et vos capacités de communication
- Vous maîtrisez l'environnement Windows(postes de travail et serveur)
- Vous avez une solide connaissance de l'Active Directory, des outils ITSM, de l'outil de supervision centreon
- Vos diverses expériences vous ont rendu sensible à la cybersécurité et à ses enjeux
- Une pratique du Linux serait appréciée

Ce que nous vous offrons
Rémunération : 35-38 K€ selon le profil, CDI
CSE : chèques vacances, cartes cadeaux.
Un plan de carrière et de formations adapté au besoin de chacun
Suivi de proximité, régulier et adapté

** Nous accordons une grande importance à l'inclusion et à l'accessibilité pour tous, de ce fait, à compétence égale nous accordons une priorité particulière aux personnes en situation de handicap. **

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administration de réseaux,Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de parc informatique,Gestion des configurations,Gestion de serveurs,Mise à jour de sécurité informatique,Rédaction de documentation technique,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Support client à distance,Surveillance de systèmes informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information,Scripting PowerShell et mise à jour des GPO,Pédagogie,cybersécurité,EDR, antivirus, anti-spam

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.