Chargé d'Accueil au Service de l'Etat Civil - Mairie de Saint Gervais les Bains H/F - Communes

La mairie de Saint Gervais les Bains recrute un chargé d'accueil à temps plein sous l'autorité du chef de service de l'Etat Civil.

Missions :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Traitement administratif des dossiers de cartes nationales d'identité (CNI) et passeports
- Gestion du courrier postal et électronique
Activités et tâches principales du poste

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et transmettre les appels téléphoniques
- Orienter le public vers les différents services

- Établir les dossiers de demandes de cartes nationales d'identité (et de passeports :
- Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de CNI et passeports par un recueil biométrique
- Gérer des rendez-vous pour les dépôts de dossiers
- Instruire des demandes de CNI et passeports sur le logiciel dédié
- Délivrer les CNI et passeports et gérer les destructions

- Gérer le courrier et postal et électronique
- Réceptionner, traiter et diffuser le courrier
- Gérer le circuit de l'information

Activités et tâches secondaires du poste

- Assurer la continuité de service en cas d'absence ou de congés des agents du service

- Appuyer administrativement si besoin l'équipe d'agents d'accueil

Compétences attendues

- Savoir et savoir-faire :
- Connaissances de la Fonction publique territoriale et du fonctionnement d'une collectivité
- Sens du service public
- Savoir recueillir une information précise
- Etre capable de suivre une procédure formalisée

- Savoir -être :
- Qualités relationnelles
- Courtoisie et discrétion
- Rigueur dans la saisie des informations
- Sens de l'organisation
Spécificités d'exercice

- 1607h annualisées
- Travail du lundi au vendredi avec une permanence le mercredi jusqu'à 19 heures
- Pas d'astreintes