Assistant SAV Client B2c H/F - Page Personnel

Notre client recherche afin de renforcer ses équipes une Assistant SAV Client B2C H/F dans le secteur de Mundolsheim.Vos missions seront les suivantes :

* Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services de l'entreprise ;
* Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
* Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes ;
* Mettre à jour et maintenir les bases de données clients ;
* Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service après-vente ;
* Participer activement aux formations et réunions d'équipe.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire compétitif compris entre 30 000 € et 35 000 € annuels ;
* Un poste en CDI offrant une stabilité professionnelle

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) d'un cursus en relation avec le service client ou la gestion ;
* Vous avez une expérience pertinente dans le service client
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion client ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et la satisfaction client ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément