Directeur - Directrice de la Communication du Marketing et des Systèmes d'Information Cmio H/F - Firdaous Charity France

Présentation de l'association

Depuis plus de 22 ans, Firdaous Charity agit auprès des populations vulnérables (Enfance, Éducation, Eau, Parrainage, Urgences). L'organisation s'appuie sur la transmission intergénérationnelle des donateurs, une forte exigence de transparence, la gratitude envers ses donateurs, une volonté forte de professionnalisation et que la conviction qu'un changement durable commence à petite échelle avec un Objectif stratégique de passer d'une ONG reconnue par sa communauté à une ONG reconnue institutionnellement et nationalement.

À propos du poste
Nous recherchons un ou une Directeur ou Directrice de la Communication, du Marketing et des Systèmes d'Information (CMIO) pour rejoindre notre organisation. En tant que leader stratégique, voua serez amener à définir, piloter et contrôler l'ensemble de la stratégie de communication, d'image, de notoriété et de performance technologique. le Directeur garantit la cohérence, la qualité et l'impact de toutes les communications pour renforcer la confiance, la visibilité et la reconnaissance institutionnelle, le directeur devrait atteindre 6 objectifs sur les premiers 12/24 mois : Faire de Firdaous une ONG plus visible et reconnue (Médias, référencement, notoriété), augmenter la qualité globale et l'homogénéité de l'image de marque, transformer l'impact terrain en communication stratégique, développer les partenariats institutionnels, et renforcer la confiance et la fidélisation des donateurs.

Responsabilités

A. Direction de la Stratégie & Communication

- Conception du plan annuel (Ramadan, Al Adha, Parrainage, Social France).
- Définition des budgets, calendriers et KPI.
- Direction de l'image et de la marque : Validation de tous les supports (Site web, RS, Emailing, Rapports, Charte graphique).

B. Direction des Systèmes d'Information & CRM

- Pilotage stratégique du CRM Salesforce : Suivi rigoureux du déploiement, de la mise en route et de l'optimisation continue.
- Supervision de l'IT et de la Cyber-sécurité : Garantir la protection des données donateurs et la continuité des systèmes.
- Veille technologique : Innovation IA et outils de collecte digitale.

C. Développement de la Notoriété & Focus Institutionnel

- Relations Presse et Médias : Positionner Firdaous Charity comme un interlocuteur de référence.
- Partenariats Institutionnels : Développer des liens avec les institutions et les influenceurs.
- Communication Grands Donateurs : Création de rapports d'impact premium et storytelling de haut niveau.

D. Management & Transformation

- Pilotage de l'équipe : 4 collaborateurs en service Communication/Digital, 1 Responsable SI, 1 Alternant en Cybersécurité.
- Communication de crise : Mise en place de procédures d'urgence et de protection de la réputation.

Formation et Expérience :

- Formation Bac +5 (Communication, Marketing...).
- 10 ans d'expérience minimum, dont 5 ans en management - une expérience de 3 ans minimum en ONG est requise.
- Expertise Branding, Com Institutionnelle, Stratégie et Digital.
- Qualités : Rigueur extrême, exigence, autonomie, résistance à la pression.

Qualités professionnelles (Soft Skills) :

- Vision holistique & transverse : Capacité à traduire des besoins métiers et des enjeux d'influence en architectures techniques concrètes.
- Leadership inspirant : Aptitude démontrée à créer des ponts et faire collaborer des profils très diversifiés (profils créatifs et experts techniques).
- Agilité et gestion de l'urgence : Capacité à garder la maîtrise face à des situations de crise (incidents de cybersécurité, bad buzz médiatique).

PLAN 90 JOURS ATTENDU :

- 30 jours : Audit complet (Site, RS, Image, Équipe, SI).
- 60 jours : Proposition d'une nouvelle stratégie consolidée (Comm & IT).
- 90 jours : Déploiement des premiers changements majeurs.

INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPI) :

- Croissance de la notoriété (mentions presse, trafic, partenariats).
- Efficience Salesforce (déploiement réussi, qualité data).
- Collecte (Taux de conversion, coût d'acquisition).
- Qualité (Respect charte graphique, zéro erreur).

· Durée hebdomadaire : 35h (horaires flexibles)

· Statut : Agent de maitrise

· Disponibilité immédiate

· Rémunération selon profil et expérience

· Lieu de travail : Bobigny 93 - IDF

· Déplacements occasionnels possibles en France et à l'international