Agent d'Accueil - Conseiller France Services Remplaçant - Chevilly-Larue H/F - Communes

La commune de Chevilly-Larue (un peu moins de 20 000 habitants et 550 agents) membre de l'Établissement Public Territorial Grand Orly Seine Bièvre est située aux portes de Paris dans le département du Val-de-Marne. Tout en préservant son caractère authentique et son cadre de vie, Chevilly-Larue est résolument ancrée vers l'avenir avec l'inauguration récente de sa station de métro de la nouvelle ligne 14, et des projets d'ampleur en cours : Cité de la Gastronomie, nouvel éco quartier avec l'ouverture de sa nouvelle école Frida Kahlo et son gymnase Clarisse Agbégnenou.
C'est aussi une ville solidaire qui mène une politique ambitieuse en direction des familles, des retraités et s'engage dans la coopération décentralisée.
Ville amie des enfants, elle mène une politique volontariste en matière d'éducation, ainsi qu'en matière de transition écologique. Chevilly-Larue est dotée d'un haut niveau de service public local, accessible à tous et porte l'ambition d'une très grande proximité avec les habitants. C'est aussi une ville de l'épanouissement personnel avec une programmation culturelle de qualité, des animations festives, une vie associative et de quartier.

la Ville recrute en REMPLACEMENT :

Pour le service Démocratie Locale - Accueils

Agent d'accueil - Conseiller France Services (Homme/Femme)
Catégorie C

Rattaché(e) à la Responsable des Accueils

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260521001930-agent-accueil-conseiller-france-services-remplacant?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- Capacité à agir dans le respect des règles (règlementation, règles professionnelles, procédures internes, déontologique...)
- Capacité à maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, et d'internet
- Capacité à recevoir, filtrer, et orienter les appels téléphoniques
- Capacité à maîtriser les applications et logiciels métiers
- Capacité à maîtriser l'organisation et les activités des services
- Capacité à exécuter ses tâches de manière autonome
- Capacité à s'exprimer dans un langage clair et compréhensible
- Capacité à orienter vers les personnes et services compétents
- Capacité à aider à rédiger un document administratif
- Capacité à prendre des notes
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Capacité d'écoute
- Capacité à conserver neutralité, objectivité, et confidentialité face aux situations
- Capacité à faire preuve d'empathie
- Capacité à favoriser l'expression d'une demande
- Capacité à renseigner un interlocuteur et à relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent