Technicien Support Niveau 2 H/F - Lynx RH

Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !

Vos missions

Le technicien support informatique sera responsable de l'installation, de la maintenance et du déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des départements rattachés à la caisse régionale. Il prendra en charge les activités suivantes :

- Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
- Réalisation des déploiements physiques et gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation selon les cartographies des demandes et incidents.
- Gestion des demandes d'assistance, dépannage, ainsi que la prise en charge des incidents via l'outil Service Now.
- Suivi des activités dans le cadre de G2S RELAY, mise à jour des référentiels et gestion du parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
- Enrôlement de smartphones et paramétrage de PC selon les standards du groupe.

Pré-requis

- Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
- Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
- Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais

Environnement technique

- Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
- Outils MDM, Service Now

Profil recherché

Nous recherchons un technicien dynamique, réactif et orienté service client, avec une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. La rigueur, le sens de l'organisation et une bonne communication sont des atouts essentiels.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 27000 € par an