Gestionnaire SAV et Plannings H/F - Fd Recrutement

Nous recherchons pour notre client , PME spécialisée dans les portes et portails automatiques , un(e) gestionnaire SAV et plannings
Votre mission :

Accueil téléphonique : Réceptionner les appels, qualifier le besoin (urgence, dépannage, entretien) et orienter la demande. Etablir les devis de réparation avec les informations confiées par les techniciens , gestion des nouveaux contrats et suivi
Gestion des plannings : Gestion des interventions des techniciens en fonction des bons d'intervention créés ; planifier également les interventions des contrats de maintenance ; Faire le point journalier avec les techniciens pour commandes les pièces , gérer la clôture des bons d'intervention et rédiger les rapports techniques pour assurer le meilleur suivi .
Passer les commandes des pièces auprès des fournisseurs suite aux interventions des techniciens ; gérer les bons d'intervention et établir les factures .
Maitrise de logiciels ERP et outil de planification
Votre polyvalence entre gestion des urgences et relationnel avec les clients, les techniciens et les fournisseurs en cas d 'imprévus , N'hésitez pas à postuler

Experience: 3 Mois

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).