Conseiller Clientèle Grd H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller(e) Clientèle GRD (F/H).

Vos Missions :

- Vous recevez et traitez les demandes des fournisseurs, clients particuliers et professionnels, intermédiaires (bureaux d'études,
promoteurs, professionnels du bâtiment) et autres acteurs du marché.
- Vous fournissez des réponses techniques adaptées, orientez les appels vers les services concernés ou planifiez des interventions avec
les techniciens compétents.
- Vous créez, suivez et mettez à jour les dossiers clients à l'aide des outils informatiques.
- Vous réalisez des tâches de back office liées à l'activité.
- Vous contribuez activement à la satisfaction client.

Profil :

- Titulaire d'un Bac ou d'une expérience équivalente, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la relation client, idéalement dans
un environnement technique.
- Vous possédez des compétences relationnelles pour conseiller et répondre efficacement aux demandes clients.
- Savoir gérer les situations d'urgence et les réclamations.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de jongler facilement entre différentes tâches (téléphone, email, saisie
informatique, etc.).