Gestionnaire Assistant Sinistres - Débutant H/F - AMV

AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.

AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.

AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.
Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un·e Gestionnaire Assistant·e Sinistres Matériel (H/F) prêt·e à s'investir dans une mission essentielle : accompagner nos assurés avec professionnalisme, empathie et sens du service.

Missions principales :

Au sein du service sinistres, vous assurez la réception des appels et le traitement des déclarations (écrites et téléphoniques). Vous analysez les demandes afin d'apporter une réponse adaptée, d'informer les clients ou de les orienter.

Vous prenez en charge l'enregistrement et la gestion des dossiers sinistres, vérifiez la validité des contrats et l'application des garanties, puis déclenchez les mesures conservatoires et missionnez les experts.

Vous assurez également la gestion des dossiers de bris de glace et de vols non garantis, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Enfin, vous pouvez intervenir sur des tâches de back-office ou traiter d'autres typologies d'appels selon les besoins du service.

Une intégration et une formation sur mesure

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un accompagnement complet :

- Formation dédiée aux métiers de l'assurance, à nos produits, outils internes et process
- Intégration dans un environnement collaboratif, convivial et soutenant
- Accompagnement continu par les équipes tout au long de votre montée en compétence

Nos valeurs

Nous attachons une importance particulière :

- À l'esprit d'équipe
- À la collaboration
- À l'entraide au quotidien

Des perspectives d'évolution

Le Groupe investit pleinement dans le développement de votre potentiel :

- Un accompagnement managérial dédié
- Une plateforme de mobilité interne accessible pour visualiser toutes les opportunités du Groupe
- La possibilité d'être acteur·rice de votre propre parcours professionnel

Ce poste est fait pour vous si vous :

- Souhaitez apprendre et vous former aux métiers de l'assurance
- Disposez d'une expérience solide en relation client (à distance, physique, secteurs variés : médical, retail, etc.)
- Placez la satisfaction client au centre de vos priorités
- Êtes à l'aise avec les outils informatiques (multi-écrans) et possédez de bonnes qualités rédactionnelles
- Faites preuve d'écoute, d'empathie et de rigueur
- Savez gérer les priorités et vous adapter

Notre organisation de travail

- Amplitude horaire : 9h - 18h30, planning communiqué à l'avance
- Prime de participation
- Mutuelle, avantages CSE attractifs

Nos avantages sur le campus

- Restaurant d'entreprise avec participation du CSE
- Salle de sport équipée et cours collectifs (yoga, HIIT, pilates, cardio-boxe...)
- Salle de repos conviviale
- Application de covoiturage
- Parking gratuit

Processus de recrutement :

1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Entretien avec la Responsable d'équipe et la Responsable RH

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV.

Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.