Technicien Support Kiosque IT H/F - Catamania

Vous interviendrez en tant que technicien Support Kiosque IT et vos missions consisteront à contribuer:

- Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
- Prendre en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- Assurer la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- Gérer l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- Gérer les matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- Mettre à jour des différents référentiels
- Contribuer à l'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:

- Compétences techniques suivantes: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
- Expérience approuvée en Support de proximité,
- Rigueur, fiabilité, bonne esprit d'équipe,
- Suivi opérationnel hebdomadaire des activités confiées,
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
- Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.

En 2022 CATAMANIA c est : 84 millions d de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.

Aujourd'hui, l objectif est de conforter le développement de nos agences et d ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.Le but de Catamania : la mise en oeuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...

"Catamania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.