Chargé d'Assistance et de Formation aux Utilisateurs H/F - Institut Agro

Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des systèmes d'information, service CNERTA-DATA. Il s'agit d'un service de 19 personnes en charge du développement d'applications de gestion pour l'enseignement agricole et de l'assistance et de la formation des utilisateurs de ces logiciels.

Pour en savoir plus :

https://cnerta-support.fr/


Vos objectifs :

- Assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leurs logiciels de gestion administrative;
- Concevoir et animer des sessions de formation en présentiel ou à distance;
- Effectuer des tests applicatifs lors des mises à jour des logiciels;

Vos missions :

- Répondre aux demandes des utilisateurs soit au téléphone, soit dans des conférences en ligne, sur les problèmes rencontrés autour des logiciels de gestion administrative;
- Mettre à jour les aides en ligne lors des évolutions des logiciels;
- Concevoir et réaliser les supports de formation;
- Animer des sessions de formation;
- Participer à l'organisation de la plateforme de formation MOODLE;
- Élaborer et mettre en place des parcours de formation et réaliser des ressources pédagogiques

Agent contractuel de catégorie A

CDD d'1 an renouvelable à compter du 01/09/2026

Temps de travail 100%

Salaire mensuel brut à partir de 2 269 €

CV et lettre de motivation argumentée

Savoirs

- Utilisation de Windows;
- Principes de fonctionnement d'une plateforme Moodle;
- Être à l'aise avec les outils de ticketing;
- Des connaissances en comptabilité seraient un plus non négligeable.
- Niveau BTS / DUT informatique + 1 année expérience minimum

Savoir-Faire

- Sens du service rendu;
- Excellente communication;
- Bonnes capacités rédactionnelles;
- Capacité à transmettre les connaissances.
- Rigueur d'exécution