Employé Polyvalent - Conseiller de Vente - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Sephora H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Sephora - Paris 75

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Sephora - [Ville], l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (parfums, soins, maquillage)
• Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l'offre produit

• Assurer la mise en rayon et le merchandising (respect des chartes visuelles de l'enseigne et des marques)
• Participer à la gestion des stocks et aux réassorts
• Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, nouveautés, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

• Garantir une expérience client de qualité et personnalisée
• Développer la fidélisation client (promotion du programme de fidélité Sephora)
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

Suivi et analyse commerciale

• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
• Participer aux bilans commerciaux
• Proposer des axes d'amélioration

Compétences développées

• Manager une équipe commerciale
• Piloter l'activité d'un établissement marchand
• Développer la performance commerciale
• Optimiser l'expérience client
• Suivre et analyser les indicateurs de performance

• Intérêt pour le commerce et la relation client
• Dynamisme, motivation et sens du service
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute
• Esprit d'équipe et autonomie
• Organisation et rigueur
• Une appétence pour l'univers de la beauté, de la cosmétique et de la parfumerie est un plus

Objectifs de la formation

• Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
• Développer des compétences commerciales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle significative
• Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
• Responsable de rayon / d'axe
• Manager adjoint(e)
• Responsable de magasin