Technicien Support Informatique de Gestion H/F - Espace Micro

À propos de nous :
IP SOFT est un éditeur de logiciels de gestion (ERP) spécialisé dans le secteur de la mode et du textile. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur activité grâce à des solutions hardwares et softwares performantes et adaptées aux besoins spécifiques de leur métier : Réseau de boutiques, logistique, stock, compta.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI afin de renforcer notre équipe.

Notre société à taille humaine compte une vingtaine de collaborateurs expérimentés et offre un environnement de travail agréable avec une bonne ambiance dans de beaux locaux situés en plein centre-ville de Marseille.
Vos missions
- Assurer l'assistance technique auprès de nos clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et informatiques
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de notre ERP
- Suivre et traiter les demandes clients
- Participer à l'amélioration continue du support et de la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales

Profil recherché
Nous recherchons une personne :

- Justifiant d'au moins une première expérience en support technique informatique ou en gestion commerciale
- Possédant une bonne culture informatique et une réelle aisance avec les outils logiciels
- Dotée d'un bon relationnel et du sens du service client
- Rigoureuse, autonome et organisée
- Capable de comprendre les problématiques métiers des utilisateurs
- Un bon niveau d'anglais est indispensable pour gérer les appels en provenance des boutiques étrangères.
- Une maitrise du chinois serait également un atout important.

Une connaissance des ERP ou du secteur de la mode serait appréciée.

Conditions
- Contrat : CDI ( 38heures )
- Travail obligatoire le samedi possiblement en télétravail avec choix sur les autres jours de la semaine.
- Localisation : Marseille centre
- Prise de poste : immédiate
- Rémunération : à définir selon l'expérience et les compétences avec possibilité d'évolution en fonction de la motivation du collaborateur et de la croissance de la société.

Experience: 6 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.