Réceptionniste Polyvalent - Maison d'Hôtes H/F - Potentiel Humain

À propos de nous
Située à Béziers, Potentiel Humain agit comme un véritable partenaire RH auprès des entreprises et des candidats du Biterrois. Spécialistes de l'intérim, du CDD et du CDI, nous mettons en avant vos compétences, vos ambitions et votre évolution professionnelle.
Notre mission : placer l'humain et la confiance au coeur du recrutement.Notre client, une maison d'hôtes haut de gamme et intimiste, recherche un Réceptionniste polyvalent bilingue anglais H/F en CDI.

Mission :
Type de contrat : CDI
Lieu : Béziers
Date de démarrage : septembre
Temps de travail : 39h hebdomadaires
Horaires : larges amplitudes avec planning tournant
Rémunération : selon profil et expérience
Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes.

Réception & relation client
- Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out
- Offrir une expérience personnalisée et sur-mesure
- Veiller au bien-être des clients et en anticiper leurs besoins spécifiques.
- Gérer les réservations, la facturation et les encaissements
- Présenter l'établissement et ses équipements
- Partager des recommandations personnalisées et des adresses sélectionnées avec soin selon les attentes des hôtes.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme

Gestion & organisation
- Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés en français et en anglais
- Mettre à jour les plannings d'occupation
- Participer à l'organisation des séminaires et événements
- Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes
- Veiller à la propreté et au rangement irréprochables des chambres

Petit-déjeuner & service bar
- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner
- Accueillir et servir les clients durant le service
- Assurer le nettoyage et le rangement de la salle
- Participer au service bar (boissons, cocktails, planches)

Profil
- Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste en réception, service ou relation client
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre capacité à offrir une expérience client de qualité
- Vous appréciez les environnements polyvalents et savez vous adapter facilement aux différentes situations
- Vous êtes force de proposition, créatif(ve), organisé(e), fiable et impliqué(e) dans vos missions
- Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et le goût du travail bien fait.
- Vous êtes à l'aise à l'oral en français comme en anglais et disposez de très bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d'une orthographe irréprochable.
- Permis B obligatoire / Tenue correcte exigée

Bonus :
- Une bonne connaissance du secteur biterrois, de ses activités touristiques et de ses bonnes adresses
- La maîtrise d'une 3e langue
- Une appétence pour la cuisine et la pâtisserie

Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle unique ? Envoyez nous votre CV dès maintenant !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire