Assistant Administratif et Commercial H/F - Logiflammes

Missions :

Secteur d'activités : Poêles et cheminées.

- Ouverture et fermeture d'un magasin
- Accueil des clients et fournisseurs
- Tenue du magasin, propreté, attractivité
- Renseigner les clients et les conseiller
- Réception des marchandises
- Gestion des stocks (marchandises et pièces détachées)
- Passation et suivi des commandes fournisseurs (approvisionnement et accessoire)
- Enregistrement et suivi des commandes clients
- Gestion et organisation des plannings (intervention, SAV, déplacement et installation)
- Etablissement des devis et facturation
- Relance clients
- Accueil téléphonique et prise de rendez-vous
- Rendre compte

Horaires de travail : du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 19h. Pas de télétravail.

Qualités recherchées :
- Excellente communication à l'orale et à l'écrit
- Rigueur et parfaite organisation
- Dynamisme et sens du service "clients
- Utilisation des outils informatiques (Pack Office et logiciels de l'activité)
- Esprit d'équipe
- Savoir gérer les priorités
- Disponibilité

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser les processus de vente,Participer à des salons professionnels et des conférences,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients,Organisation,Dynamisme,Sens du service aux clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).