Assistant Customer Service H/F - Skills Paris

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueLe cabinet SKILLS, spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, accompagne depuis plusieurs années entreprises et candidats dans leurs projets professionnels. Basé à Paris, notre cabinet s'attache à créer des collaborations durables en privilégiant la qualité de service, la proximité et l'écoute.
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, groupe reconnu pour son expertise et son dynamisme, nous recherchons un(e) Assistant(e) Customer Service en intérim, basé(e) à Tremblay-en-France.
Rattaché(e) au service Administration des Ventes et Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des opérations clients, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. Vous évoluerez dans un environnement structuré, stimulant et polyvalent.
La rémunération proposée se situe entre 30 000 € et 33 000 € annuels, selon le profil et l'expérience.
Vos missions principales :
·Assurer la gestion complète des dossiers transport de A à Z ;
·Organiser les enlèvements et livraisons, et saisir les dossiers dans le système interne ;
·Contrôler et valider la tarification des dossiers avant facturation ;
·Suivre les dossiers France et international jusqu'à la facturation, en coordination avec les services concernés ;
·Gérer les litiges transport, notamment les dossiers de casse, en lien avec le service juridique ;
·Assurer le suivi de la relation client, principalement par mail ;
·Réaliser les formalités douanières, notamment pour les expéditions
Cette mission d'intérim représente une belle opportunité pour développer vos compétences en relation client, transport et administration des ventes au sein d'un environnement exigeant et valorisant.
Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Nous recherchons un profil capable de :

·Justifier d'une expérience significative en ADV, relation client, transport ou gestion logistique ;
·Maîtriser les outils bureautiques, notamment le Pack Office, ainsi que les systèmes ERP ;
·Faire preuve de rigueur et de précision dans le suivi et le traitement des dossiers ;
·Posséder un excellent sens du service, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle ;
·Gérer efficacement les priorités, respecter les délais et travailler en collaboration avec différents interlocuteurs ;
·Traiter des dossiers complexes, incluant la gestion des litiges et des formalités douanières, avec autonomie et professionnalisme ;
·Communiquer aisément en français et, idéalement, en anglais dans un environnement professionnel.

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités humaines telles que l'esprit d'équipe, l'adaptabilité et l'engagement envers la satisfaction client.
Vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement structuré et stimulant, avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € annuels ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre professionnalisme et votre implication feront la différence.