Assistant SAV H/F - Trucks Services et Distribution

TRUCKS SERVICES ET DISTRIBUTION est un réseau de garage poids lourds spécialisés dans la vente, la maintenance, l'entretien et la réparation de camions SCANIA.

Nous sommes présents à Clermont-Ferrand, Saint-Etienne, Lyon Nord et Ambérieu-en-Bugey.

Au sein de notre garage Poids Lourds SCANIA d'Ambérieu-en-Bugey , sous la responsabilité du chef d'atelier, l'assistant SAV (H/F) aura pour missions principales :

- Etablir les factures et réaliser les encaissements
- Diverses tâches administratives
- Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier

L'assistant SAV (H/F) sera également amené(e) à :

- Accueillir et recevoir les clients
- Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais
- Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules
- Réceptionner les véhicules clients (réception active)
- Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions
- Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure
- Ouvrir des ordres de réparation
- Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours

Vous avez:

- une aptitude à gérer des plannings
- connaissances techniques et des produits
- compétence générale sur les procédures garanties
- aisance relationnelle
- Capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion
- Rigueur et organisation

Une expérience dans un poste similaire serait un plus.