Téléconseiller H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Rejoignez l'aventure Tessi en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !

Vous recherchez une opportunité stimulante dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Tessi, une entreprise où dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence sont au coeur de notre réussite.

Nous recrutons des Téléconseillers Polyvalents F/H en CDD de 6 mois à temps plein pour notre site de Metz (57070).



Votre mission

* Gérer les appels entrants avec professionnalisme et efficacité.
* Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
* Analyser et qualifier les demandes afin d'apporter des réponses adaptées.
* Garantir la satisfaction des usagers grâce à une prise en charge de qualité.

Vos horaires

* Du lundi au samedi, entre 8h00 et 19h00, avec 1 heure de pause déjeuner.
* Le samedi : 8h00 à 17h00.
* Planning établi selon rotation.

Ce que nous vous proposons

* CDD de 6 mois à temps plein.
* Salaire brut mensuel : 1 823,03 €.
* Prime de performance de 200 € à 250 € selon l'atteinte des objectifs.
* 13 mois après un an d'ancienneté.
* Prime linguistique de 80 € pour la maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, néerlandais ou espagnol).

Votre incroyable profil :
Un diplôme de niveau Bac.
Aucune expérience exigée : les débutants sont les bienvenus.
Un excellent sens du service et de la relation usagers.
Une bonne maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe.
Une aisance avec les outils informatiques.
La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, néerlandais ou espagnol) serait un plus apprécié, mais n'est pas obligatoire.