Chargé de Clientèle Administratif H/F - Cie Mediterraneenne Exploit Services Eau

Vos missions ?
Au sein du Service Consommateurs, et sous l'autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l'équipe en place et effectuez les missions suivantes :
- Participer à l'accueil client au sein de nos bureaux ;
- Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations ;
- Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment :
- Prises d'abonnement ;
- Résiliations ;
- Renseignements ;
- Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants ;
- Campagne d'appels et de courriers
sortants ;
- Traiter le retour des interventions du terrain ;
- Etablir des factures.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et conformité et les procédures applicables associées au Groupe Veolia.Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre
prise de poste, de la garantie d'un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l'appui des services supports locaux et régionaux.

Et vous ?

Qualités et compétences requises :
- Expérience similaire requise sur un poste équivalent
- Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques et numériques
- Au-delà de votre formation, ce sont vos qualités relationnelles, vos compétences rédactionnelles
(orthographe, grammaire, syntaxe), ainsi que votre autonomie et votre esprit d'initiative qui nous séduiront.

Prise de poste de la mi juin à fin août

Experience: 2 An(s)

Compétences: Communiquer les résultats aux parties prenantes

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.