Réceptionniste Tournant 4 H/F - MGallery - ACCOR - CABOT BORDEAUX

Rejoindre Cabot Bordeaux, groupe International Canadien, c'est également rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide et la transmission des savoir faire occupent une place essentielle

Le poste recherché :
Cabot Bordeaux recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI - temps plein, à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'expérience client.

Vos principales missions seront :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel
- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du Groupe Cabot
- Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement
- Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail

Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes autonome, empathique et avez le sens de l'éthique
- Vous maitrisez les techniques de vente et vous êtes bilingue en anglais (écrit et oral)
- Doté d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle, vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous maitrisez le logiciel Opéra ainsi que Word et Excel
- Vous êtes formé aux règles de sécurité incendie et secouriste du travail

Le Resort est situé au 1 Chemin de Courmateau, 33290 - Le Pian Medoc. La zone est faiblement desservie par les transports en commun, il est donc indispensable de disposer d'un moyen de locomotion (trottinette, vélo, voiture).

Les avantages proposés :
- Horaires en continu (pas de coupure) du lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine
- Bonus mensuel pouvant atteindre 200€ brut en fonction des objectifs qualitatifs du Resort
- Repas pris en charge au restaurant du personnel
- Excellent cadre de travail au coeur d'un domaine naturel de 200 hectares
- Ambiance conviviale et bienveillante au sein des équipes
- Réductions tarifaires sur l'ensemble des services proposés par le Resort : boutique, hôtel, SPA, restaurant, Golf
- Carte All Heartist proposant des avantages tarifaires dans les hôtels du Groupe Accor et avec des partenaires après validation de la période d'essai
- Mutuelle familiale et prévoyance attractive
- Licence de Golf à tarif réduit
- Possibilité de jouer au Golf sur votre temps de repos
- Heures supplémentaires payées ou récupérées

Intégrez une équipe passionnée dans un environnement hors du commun, rejoignez Cabot Bordeaux !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.