Retail Education Training Manager CDI H/F - Shiseido

EMEA Retail Education Training Manager - Marques Japonaises
CDI H/F

QUI SOMMES-NOUS ?
Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l'entreprise, fondée en 1872, s'appuie sur plus de 150 ans de recherche et d'innovation au service de la Beauté.
Les marques du Groupe sont aujourd'hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 33 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros en 2024.
Guidés par la mission de l'entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».
Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara, Shiseido Fragrances et Serge Lutens; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Docteur Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. La région compte également un centre d'innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production basés dans le Loiret.

ORGANISATION

Siège régional : Neuilly-sur-Seine
Ligne hiérarchique : Rattaché à la Senior Retail Education Training Manager - Japanese Brands
Contrat : CDI

RESUME DU POSTE
Le/la Responsable Formation Retail Éducation EMEA est chargé(e) de développer et de déployer les initiatives pédagogiques au sein de la région. Le rôle inclut la création d'outils de formation innovants, l'organisation de séminaires à fort impact, le suivi budgétaire ainsi que le reporting de performance. Le/la candidat(e) idéal(e) possède de solides compétences en gestion de projet, une vision stratégique, une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et sait délivrer des formations engageantes et pédagogiques en cohérence avec les objectifs des marques.

RESPONSABILITES PRINCIPALES:
Développement de contenus pédagogiques

Concevoir et mettre en oeuvre des supports de formation innovants pour renforcer la connaissance produit et les compétences de vente des équipes retail.
Garantir que tous les contenus pédagogiques reflètent et renforcent les valeurs et objectifs stratégiques de la marque.
Collaborer à la création de contenus spécifiques pour les enseignes partenaires.
Travailler avec les équipes Global Brand sur les besoins régionaux et gérer les assets globaux.

Gestion des programmes de formation

Planifier et animer les programmes internes de formation : sessions institutionnelles de marque, onboarding, formations de lancement produit pour les équipes RHQ et les communautés de formateurs.
Collaborer avec les Training Managers des marchés locaux pour adapter et déployer les stratégies de formation régionales en garantissant le respect des standards de marque.
Contribuer à la diffusion des contenus de marque lors des événements régionaux des retailers.

Gestion budgétaire

Suivre et reporter au manager les dépenses liées à la formation afin d'assurer la conformité avec les objectifs budgétaires et la planification financière.

Mesure de la performance

Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des programmes pédagogiques en EMEA.
Fournir des rapports réguliers de performance et des analyses stratégiques issues de la région.

Contribution stratégique

Participer à l'élaboration d'une stratégie pédagogique globale visant à renforcer l'engagement client et à soutenir les objectifs business.

Gestion de projets

Piloter et coordonner plusieurs projets pédagogiques simultanément en garantissant leur exécution dans les délais.
Appliquer des méthodologies et outils de gestion de projet pour optimiser les workflows et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Contribuer aux communications de marque, notamment via la création de contenus pour newsletters et la veille des tendances sociales en cohérence avec la philosophie et l'éthique de la marque.
Gérer les stocks pédagogiques et outils ainsi que les prévisions d'assets et de produits globaux.

QUALIFICATIONS:

Capacité démontrée à inspirer et influencer des équipes transverses.
Excellentes compétences en communication et en présentation.
Maîtrise de la gestion budgétaire et du reporting.
Disponibilité pour voyager dans la région EMEA.
Maîtrise de l'anglais indispensable.
Maîtrise des outils Windows (PowerPoint, Excel).
Forte créativité et sens pédagogique développé.
Excellentes capacités d'organisation.
Minimum 2 ans d'expérience en formation.
Qualification professionnelle d'esthéticien(ne) appréciée.

EMEA Retail Education Training Manager - Japanese Brands

Organisation :

Regional Headquarters Neuilly-Sur-Seine
Reporting Line : Reports to Reports to Senior Retail Education Training Manager - Japanese Brands
Contract : Permanent Contract

Position Summary:
The EMEA Retail Education Training Manager is responsible for the development and execution of educational initiatives across the region. This role encompasses the creation of innovative training tools, the organization of impactful seminars, budget oversight, and performance reporting. The ideal candidate will possess strong project management capabilities, a strategic mindset, and the ability to manage multiple priorities while driving excellence in retail education aligned with brand objectives and an ability to deliver engaging and educational training.

Key Responsibilities:

Educational Content Development

Design and implement innovative training materials to enhance product knowledge and sales competencies among retail teams.
Ensure all educational content reflects and reinforces the brand's values and strategic objectives.
Collaborate on development of specific retailer brand content
Collaborate with Global Brand holders on regional needs and manage global assets

Training Programs Management

Plan and deliver internal training programs, including brand Institutional sessions, onboarding, and product launch training for RHQ brand teams and training communities
Collaborate with local market Training Managers to adapt and implement regional training strategies that uphold brand standards and meet regional needs.
Collaboration on delivery of brand content at regional retailer events

Budget Oversight

Monitor and report to line manager, on training-related expenditures to ensure alignment with budgetary targets and financial planning.

Performance Measurement

Define and track key performance indicators (KPIs) to evaluate the effectiveness of educational programs in EMEA education.
Provide regular performance reports and strategic insights from the region.

Strategic Contribution

Support the development of a comprehensive education strategy aimed at enhancing customer engagement and achieving business objectives.

Project Management

Lead and coordinate multiple education projects simultaneously, ensuring timely and successful execution.
Apply project management methodologies and tools to optimize workflows and improve operational efficiency.
Contribute to brand communications, including newsletter content and monitoring of social trends in alignment with brand philosophy and ethics.
Manage education stock and tools along with global education asset and product forecasts.

Qualifications and Requirements:

Demonstrate capabilities and ability to inspire and influence cross-functional teams.
Excellent communication and presentation skills.
Proficiency in budget management and reporting.
Willingness to travel across the EMEA region as required.
Fluency in English is essential.
Proficiency in Windows (PPT, Excel, )
High level of creativity and pedagogical skill
Strong organizational capabilities
Minimum of 2yrs training experience
Professional aesthetician qualification an advantage