Technicien Etudes et Méthodes Transport Routier de Voyageurs H/F - Cars Hangard

Votre mission :

Sous la responsabilité de la Directrice d'exploitation, vous aurez pour mission l'étude et l'optimisation de l'offre de transport selon le cahier des charges, en assurant la coordination entre les services internes, les clients et les contraintes réglementaires.

Vos activités principales (liste non exhaustive) :

Conception et gestion de l'offre de transport

- Réaliser l'habillage, le graphicage et les roulements
- Chiffrer les modifications d'offre en unité d'oeuvre
- Saisir et maintenir l'offre de transport dans les outils métiers (logiciel ABC, plans de transports, SAE...)
- Élaborer et/ou faire évoluer l'offre de transport en coordination avec le service marketing, l'exploitation et les clients internes/externes
- Participer aux réponses aux appels d'offres (RAO)

Administration et suivi contractuel

- Gérer l'administration des contrats : étudier les demandes de modifications et de création de service
- Exécuter les chaînages et préparer les fiches techniques financières
- Réaliser les demandes de comptages
- Préparer les rapports mensuels, trimestriels et/ou annuels suivant les conditions contractuelles Participer aux réunions des clients

Production et exploitation

- Mettre en place les nouvelles productions
- Élaborer et mettre en oeuvre la production (trames et services conducteurs) dans le respect de la réglementation et des orientations de la Direction
- Saisir dans le planning théorique et suivre au quotidien la réutilisation et le roulement (annulation, modification, etc.)
- Établir les circuits spéciaux lors des événements (DNB, Bac...)

Relation client et gestion des aléas

- Répondre aux réclamations
- Gérer les déviations auprès des clients et informer les salariés

Participation aux différents projets de l'entreprise

- Mise en place des outils embarqués...

Le contrat :

- Contrat CDI à temps plein
- Statut Agent de maîtrise
- Travail du lundi au vendredi
- Permanence nuits et WE en roulement

Salaire proposé :

- Salaire : à partir de 30 K€ brut sur 13 mois
- Chèques Déjeuner
- Mutuelle obligatoire avec participation employeur avantageuse
- Participation aux bénéfices
- Avantages CSE

Profil recherché :

Titulaire d'une formation Bac +2/3 en transport, logistique ou équivalent, vous disposez idéalement d'une expérience dans le secteur du transport de voyageurs et maîtrisez la réglementation applicable. À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et idéalement les logiciels d'exploitation, vous faites preuve de rigueur, d'un bon sens des responsabilités et d'une forte réactivité face aux aléas. Votre capacité d'analyse, votre esprit de synthèse, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aptitude à communiquer efficacement vous permettent d'être force de proposition dans une logique d'optimisation continue.

Qui sommes-nous ?

Entreprise familiale et indépendante implantée en Normandie, le Groupe Hangard est un acteur reconnu de la mobilité de voyageurs depuis plusieurs générations. Fort de près de 230 collaborateurs, notre groupe s'appuie sur trois activités complémentaires : le transport routier de voyageurs avec les Cars Hangard, la maintenance et l'entretien de notre flotte via notre atelier intégré Relai du Poids Lourd, ainsi que l'organisation de voyages au travers de nos agences de voyages Hangard Selectour.

Spécialistes du transport scolaire, nous accompagnons également nos clients dans leurs déplacements touristiques, excursions, séjours organisés et lignes régulières, avec une exigence forte de qualité de service et de sécurité.

Rejoindre le Groupe Hangard, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où proximité, engagement et esprit collectif occupent une place centrale. Attachés à nos racines familiales, nous conjuguons transmission des savoir-faire et ambition de développement, dans un environnement où l'autonomie, l'initiative et la responsabilisation sont encouragées.

Engagés dans une démarche RSE et d'amélioration continue, nous plaçons la sécurité, l'engagement, la transmission et l'ambition au coeur de notre culture d'entreprise.