Appui IT Responsable Chaîne de Services Rcs H/F - FORSITEC

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de l'énergie basé à Nanterre (92) en tant qu'Appui IT au Responsable de la Chaîne de Services (RCS).

Vous intègrerez la Chaîne de Service Environnement Bureautique composée d'environ 40 personnes. Votre rôle consiste à appuyer le Responsable de la Chaîne de Services (RCS) et le Product Owner de l'équipe.

Vos missions sont donc les suivantes :

Rôle d'appui au Responsable de la chaîne de services :

L'appui pourra réaliser en totalité ou en partie les actions suivantes :

- Assurer la préparation des différentes réunions et des comptes-rendus associés de la Chaine de Services ;
- Assurer l'animation de ces Commissions en cas de besoin ;
- Animer et maintenir les bases SharePoint associées à l'activité ainsi que les équipes TEAMS nécessaires, en proposant des interfaces conviviales et des architectures facilitant la recherche d'informations ;
- Assurer le suivi des décisions et des différents plans d'actions associés aux différentes réunions ;
- Préparer et présenter différentes présentations nécessaires à l'activité à la demande de la RCS (REX, points d'informations, ...) aux différents CODIR, MOA, etc. ;
- Coordonner les différents acteurs de la Chaines de Services Environnement Bureautique afin d'assurer un delivery fluide et cohérent en utilisant les méthodes Agiles en usage dans l'ENTERPRISE ;
- Mettre en place, alimenter et suivre un tableau de bord d'indicateurs de performances des différents services de la Chaine de Services ;
- Assurer les prévisions et le suivi budgétaires de la RCS suivant les demandes particulières ;
- Réaliser le reporting des actions auprès de la RCS sur sa demande ;
- Gérer la documentation de la Chaine de Services et alimenter le référentiel documentaire ;
- Construire et suivre le planning stratégique et prévisionnel des différentes activités de la Chaine de Services ;
- Construire et alimenter les analyses de risque des services de la Chaine de Services, proposer des solutions de contournement et aider à la priorisation des actions ;
- Effectuer les propositions d'amélioration et d'optimisation.

Rôle d'appui au Product Owner :

L'appui appuiera le Product Owner dans les actions suivantes :

Gestion du backlog produit :

- Définir et maintenir le Product Backlog.
- Prioriser les éléments en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques.

Rédaction des User Stories :

- Décrire les besoins fonctionnels et non fonctionnels.
- Définir les critères d'acceptation.

Vision produit :

- Élaborer et communiquer la roadmap.
- Garantir l'alignement avec les objectifs stratégiques (sécurité, conformité).

Collaboration :

- Travailler avec le Scrum Master et l'équipe produit.
- Interagir avec les parties prenantes (Métiers, Programmes, RSSI, équipes sécurité, autres équipes de la Chaine de services).

Validation et tests :

- Participer aux démonstrations et valider les livrables.
- S'assurer du respect des exigences de sécurité et de performance.

Informations clés :

- Démarrage : ASAP
- Lieu : Nanterre (92)
- Rythme : 50% sur site - 50% télétravail
- Contrat : CDI ou Freelance
- Rémunération : CDI= 55/58 K€ - Freelance : 500/520 €

Votre profil technique :

Nous recherchons un profil avec une expérience réussie d'au moins 5 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte

- Utilisation avancée d'Office,
- Teams et SharePoint,
- JIRA et Confluence
- Poste de travail Windows 11,
- Scrum/SAFe, ITIL,
- Connaissance de l'environnement bureautique en environnement Windows.

Les principales technologies utilisées par les équipes de la CS :

- Serveurs : Windows Server 2016, 2019, 2022 et +
- Postes de Travail : Microsoft Windows 11 et fonctionnalités associées, architecture poste de travail
- Annuaire Active Directory : GPO, arborescence AD et modèle de délégation,
- Annuaire Active Directory : DFS, ADLDS, DNS,
- Solutions et outils de déploiement : MECM, MDT
- Langages de développement : VBS, PowerShell, PHP, C#, .net
- Environnement AZURE : Azure AD, Azure AD Identity Protection (AIP / MPIP), Intune
- Navigateurs : (Chrome, Edge, Edge Chromium...) préconisés pour l'ENTREPRISE et plugins associés (médias, Java)
- Chiffrement utilisateur (fichiers et mail) : Zone Central et Stormshield
- Infrastructure de mise à jour (patching) WSUS et SCCM SUP
- Infrastructure KMS
- Infrastructure VPN, PKI, proxy
- Hyperviseur Microsoft Hyper-V
- M365 (notamment toute la suite Office : M365Apps)
- Lecteurs multimédias
- Logiciels suite Adobe
- Base de données : Sql Serveur, postGre, Oracle, Java...