Technicien Help Desk H/F - Randstad Professional - Appel Medical

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement des postes de travail et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :

Assistance et Support Utilisateur :
- Prendre en charge les incidents et demandes via notre outil de ticketing.
- Assurer le diagnostic et la résolution des pannes (matérielles et logicielles).
- Accompagner les utilisateurs par téléphone et à distance avec pédagogie.

Déploiement et Normalisation :
- Assurer la normalisation et la préparation des postes de travail (selon les standards Keolis).
- Configurer et optimiser les sessions utilisateurs pour garantir un démarrage sans accroc.

Administration des accès :
- Gérer les droits et les comptes utilisateurs au quotidien via l'outil ARS (équivalent Active Directory).
- Garantir la sécurité des accès aux répertoires et aux données de l'entreprise.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire