Technicien Système Informatique Confirmé H/F - Galax-It

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT et de l'évolution de son parc informatique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Système d'Information confirmé(e).

Vous interviendrez dans un environnement international couvrant plusieurs pays européens.

Missions principales :
- Support et exploitation IT
- Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du parc informatique et des systèmes d'information.
- Fournir un support technique réactif et efficace auprès des utilisateurs.
- Assurer majoritairement du support à distance auprès des collaborateurs et des sites.
- Traiter les demandes via outils de ticketing, téléphone ou assistance de proximité.
- Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents en autonomie.
- Déploiement et modernisation
- Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques.
- Accompagner l'ouverture de nouveaux sites ainsi que les projets de modernisation des infrastructures existantes.

Environnement technique :
- Postes de travail sous Windows 11
- Administration des comptes et droits via Active Directory
- Réseau : Cisco Meraki
- Supervision : Wabbix / Grafana
- ITSM : Freshservice
- Déploiement & masterisation : Endpoint Central
- Prise en main à distance : TeamViewer

Profil recherché
Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
Excellente autonomie dans la gestion des incidents et des priorités
Forte orientation support utilisateurs à distance
Bonne expérience du support technique et de la relation utilisateurs
Compétences en configuration et installation de matériels IT
Capacité à comprendre et prioriser les enjeux métiers
Sens du service, esprit d'équipe, organisation et pragmatisme
Curiosité technique et mobilité appréciées
Conditions

Démarrage : ASAP
Mission basée dans les Hauts-de-France
Déplacements ponctuels possibles selon les besoins du projet (1 à 2 jours pris en charge)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Assurer la conformité des opérations de maintenance,Gérer un parc informatique

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.