Conseiller Technique CVC H/F - Page Personnel

Notre client est une société internationale qui conçoit, fabrique et commercialise des radiateurs et des systèmes de ventilation . Dans le cadre de la structuration de son Service Client sur la partie technique, notre client recrute un Conseiller Technique CVC.En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :

* Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ;
* Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ;
* Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilation...) ;
* Gérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ;
* Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ;
* Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe.
* Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.

13 ème mois, participation et intéressement.

En tant que Conseiller Technique CVC vous êtes à l'aise avec :

* La relation client à distance (type téléconseiller, support client B2B ou B2C),
* Un univers technique (domotique, chauffage, ventilation, téléphonie, électroménager...),
* Les outils informatiques et les environnements digitaux.


Vous n'avez pas besoin d'être un Technicien confirmé. Ce poste s'adresse à quelqu'un de curieux, débrouillard, avec un vrai sens du service, qui aime résoudre les problèmes de façon claire et accessible.

* Poste ouvert également aux candidats en situation de handicap.