Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Cerise

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe en EXTRA. Ce poste est à pourvoir très vite. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et professionnelle. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients et de la coordination des services offerts.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
- Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes d'information avec courtoisie
- Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales
- Fournir des informations sur les services disponibles et les installations
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide
- Traiter les courriers entrants et sortants, ainsi que d'autres tâches administratives
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
- Aisance téléphonique et compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches quotidiennes
- Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
- Travail de nuit possible
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Contrat en extra. Planning en fonction des besoins

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.