Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - la Pelle

Missions principales :
Assurer l'accueil physique de tous types de public (membres, invités, sportifs, fournisseurs, etc.)
Assurer le contrôle des membres et des invités par le biais d'un logiciel informatique
Gestion de caisse
Détails des activités :
- Réception des membres et de leurs invités
- Vérification des identités, filtrage des publics (fréquence et nombre), contrôle et autorisation de l'accès au Club, à l'utilisation de ses équipements, de l'accès à l'école de voile et au restaurant au moyen des cartes de membres et du logiciel informatique
- Remise des cartes d'admission temporaires classées et validées par le secrétariat
- Encaissement des entrées des invités
- Remise des cartes de membres, fanion pour voiture
- Réception du courrier et colis
- Réception des livraisons de la société de distribution de produits et de matériels d'hygiène
- Ecoute et prise en compte des remarques des membres, rapporter l'information auprès de la direction
- S'assure que la zone d'accueil et les abords soient toujours bien entretenus
- Ouverture et de la fermeture du club
- Rangement des équipements
- Collecte des poubelles
- Connaitre et veiller à l'application du règlement intérieur

Experience: 1 An(s)

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de clubs de sports

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.