Réceptionniste de Nuit H/F - France Travail

Nous recrutons un réceptionniste de nuit pour notre hôtel 4* avec spa et piscine.
Il s'agit d'un contrat en CDD de 36h par semaine (3 nuits / 4 nuits) pour remplacement d'arrêt maladie.
Nous cherchons donc une personne qui souhaite possiblement s'investir sur la durée.

Jours de travail: 1 vendredi sur 2 + samedis + dimanches + lundis
Horaires: 21h à 07h15
Logiciel HotelEasy puis Medialog à partir de juillet

Expérience d'au moins 1 an exigée en 4 ou 5* demandée
Recommandation d'anciens employeurs obligatoires (ils seront appelés)

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.