Team Leader Sales - Pôle Succession H/F - Simplifia

Simplifia Groupe, un acteur européen engagé pour transformer l'expérience du deuil.

Depuis 2011, Simplifia construit un groupe à mission qui simplifie le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire, grâce à des solutions digitales et humaines.

Aujourd'hui présent dans 5 pays, avec plus de 100 collaborateurs et 4 marques complémentaires (Simplifia, SAM Assistance, NemBedemand et Elektronik Printing), nous proposons une offre complète pour couvrir l'ensemble du parcours funéraire :

- Logiciel métier pour les pompes funèbres
- Vitrine digitale et espace client en ligne
- Services post-obsèques pour les familles (administratif, succession, estimation, etc.)
- Solutions imprimées personnalisées (faire-part, registres, gravures...)

Porté par une forte culture produit, un ancrage terrain et une croissance soutenue, le groupe Simplifia devient un référent européen d'un secteur en pleine mutation. Nous accompagnons aujourd'hui plus de 100 000 familles chaque année via un réseau de plus de 1 600 pompes funèbres indépendantes.

Notre ambition est claire : transformer le funéraire avec impact, simplicité, innovation et engagement en France comme à l'international.

Rejoindre Simplifia Groupe, c'est intégrer une aventure à taille humaine, dans un environnement bienveillant, stimulant, et résolument tourné vers l'action.

Chez Simplifia Groupe, on transforme l'expérience du deuil. Depuis 2011, on développe des solutions digitales et humaines pour simplifier le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire. Aujourd'hui : 4 marques, 5 pays, 100 000 familles accompagnées par an, et un réseau de 1 600 pompes funèbres partenaires.

Chez SAM Assistance, l'une des marques du groupe, on accompagne les familles dans toutes les démarches administratives post-décès : résiliation de contrats, gestion de la succession, accompagnement à la vente immobilière. Notre mission : libérer les familles du poids administratif des démarches post-obsèques en offrant un accompagnement expert et humain avant, pendant et après les obsèques.

Le contexte

Dans le cadre de la structuration du pôle commercial chez SAM Assistance et après une première phase de scaling réussie, on recherche 2 Team Leaders pour amorcer la phase 2 et faire du pôle Succession une machine qui tourne.

L'équipe est aujourd'hui composée de 9 sales, avec 3 postes ouverts à pourvoir d'ici la fin d'année.

Le pôle est en croissance rapide et nos objectifs sont ambitieux : faire ×2 par rapport à l'an dernier.

Le poste

Tu pilotes une équipe de 4 à 6 sales au quotidien : tu coaches, tu animes, tu fais grandir. Tu gères également ton propre pipe en parallèle. L'objectif est double : bien maîtriser le terrain pour rester pertinent dans ton approche managériale.

Tes missions au quotidien

- Rituels d'équipe : 1:1 hebdo + revue mensuelle, coaching individuel, call review, plans de coaching. Tu fais monter chacun de tes sales en compétence.
- Piloter la performance : suivi des KPIs, animation, analyse
- Onboarder les nouveaux : tu conçois et fais vivre le parcours de ramp-up des nouveaux sales recrutés
- Garantir la qualité : traitement des escalades familles, respect du cadre de notre accompagnement, garant des process
- Rester sur le terrain : tu prends en charge l'accompagnement des familles, en exemplarité
- Contribuer à la BU : reporting, amélioration continue des process, collaboration avec les autres services

Quelques KPIs pour te projeter

- Entre 300 et 400 familles accompagnées chaque mois par sales (rythme soutenu sur leads entrants)
- Cycle de vente court : 2 semaines en moyenne
- Taux de conversion actuel : ~4 % sur des leads entrants
- En tant que Team Lead, tu conserves une activité terrain représentant environ 50 % de ton temps

Ce qu'on t'offre

- Un rôle à fort impact : tu participes à la structuration d'une BU en pleine croissance, pas un poste de gestion d'existant. On attend que tu challenges les process existants et que tu contribues activement à la structuration du pôle.
- Du sens : on aide des familles dans un moment difficile, et ça change la nature des conversations qu'on a au bureau. Notre valeur : apporter de l'expertise technique et une écoute profondément humaine pour les accompagner sur les démarches qui suivent un décès.
- Un modèle managérial qui te garde connecté au métier - pas de risque de devenir un manager hors-sol
- Package : 50-60 K€ selon expérience, avec fixe (40-45 K€) et variable mensuel basé sur la performance individuelle + équipe
- Localisation : Lyon 9e
- Prise de poste : dès que possible

Le process de recrutement
- Premier échange avec Lucas, notre Responsable du recrutement
- Business case écrit, en autonomie
- Soutenance du case + mise en situation managériale, avec Mélissa (Head of Sales B2C) et Augustin (Head of Sales B2B)
- Entretien final avec Baptiste ou Maxime, nos deux fondateurs

- 3-5 ans d'expérience commerciale, dont 1-2 ans minimum en management d'équipe de vente (formel ou en posture de référent / lead)
- Tu as déjà vendu des services à forte valeur ajoutée (B2C ou B2B2C)
- Tu sais lire des dashboards, piloter des KPIs, exploiter un CRM (idéalement HubSpot)
- Tu es à l'aise avec le coaching individuel : écoute, feedback, posture
- Tu as une vraie maturité humaine pour évoluer dans un métier d'accompagnement où chaque appel concerne une famille en deuil

Ce qui fera réussir quelqu'un dans ce rôle

- Construire dans un environnement qui évolue vite te motive
- Tu es très à l'aise dans la relation humaine
- Tu sais alterner exigence et empathie
- Tu as un vrai goût du terrain