Chef de Projet - Product Owner Salesforce - Non Profit Cloud Npc H/F - W HUB

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.

Contexte de la mission

Dans le cadre de la transformation digitale d'une organisation du secteur associatif / non-profit, nous recherchons un(e) Chef de Projet / Product Owner Salesforce spécialisé(e) sur Salesforce Nonprofit Cloud (NPC) afin d'accompagner les équipes métiers et piloter les évolutions de la plateforme CRM.

Vous interviendrez au coeur des enjeux de digitalisation des parcours donateurs, bénévoles, adhérents et partenaires, avec une forte dimension fonctionnelle, produit et pilotage de projet.

Vos missions

Pilotage de projet

- Recueillir et challenger les besoins métiers
- Organiser et animer les ateliers fonctionnels
- Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et backlog produit
- Prioriser les évolutions en lien avec les parties prenantes
- Suivre les développements et coordonner les équipes techniques/intégrateurs
- Piloter les recettes fonctionnelles et accompagner la mise en production
- Assurer le suivi des KPI projet et la conduite du changement

Expertise Salesforce Nonprofit Cloud

- Administrer et faire évoluer la plateforme Salesforce NPC
- Optimiser les processus liés :
- à la gestion des donateurs
- aux campagnes de collecte
- aux adhésions
- aux bénévoles
- au suivi des subventions et partenariats
- Paramétrer les objets, flows, permissions, rapports et dashboards
- Garantir la cohérence du modèle de données Salesforce

Accompagnement métier

- Former et accompagner les utilisateurs
- Être l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques
- Participer à la stratégie CRM et à l'amélioration continue des usages

Compétences recherchées

Indispensables

- Expérience significative en tant que Chef de Projet CRM ou Product Owner Salesforce
- Maîtrise de Salesforce Nonprofit Cloud (NPC)
- Bonne connaissance des méthodologies Agile / Scrum
- Solide capacité de recueil du besoin et de pilotage fonctionnel
- Expérience sur :
- Flows Salesforce
- Reporting & dashboards
- Gestion des profils et permissions
- Data management