Alternance - Community Manager H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
Le Camping Marvilla Park - Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct à l'océan localisé au coeur du Médoc, dans la station balnéaire de Montalivet-Les-Bains. Fort de ses 921 hébergements locatifs et plus de 5000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables !

Rejoins l'équipe du Camping Atlantic Club Montalivet ! Profites d'un accès direct à la plage, d'un super espace aquatique et de nombreux commerces sur place, pour une expérience de travail unique en bord de mer.

Tes missions :

Directement rattaché au directeur de site, au directeur adjoint et à l'assistante administrative, vos missions seront les suivantes :

- Participation à l'animation des réseaux sociaux : facebook, instagram et tiktok (post, video, stories, réels ...)
- Mettre en avant les services, les prestations, les évènements et les partenaires du camping
- Assurer la mise à jour des informations sur les différents supports numériques
- Veille proactive des tendances et bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
- Développer la photo- / vidéothèque : prise de vue des équipes et de la vie du camping pour l'alimentation des réseaux sociaux et la promotion des événements
- Participer et être force de proposition pour faire évoluer la stratégie médias sociaux
- Modération (gestion des messages privés et commentaires, questions et réclamations clients, répondre au commentaires via Satisfactory, google et tripadvisor)
- Élaboration et mise à jour de documents de communication (affiches, flyers ...)
- Mise en place de stratégies pour améliorer la qualité
- Apporter un suivi régulier sur la qualité lors des réunions hebdomadaires de la direction

Savoir-faire

- Maîtrise des codes des réseaux sociaux (algorithmes, formats d'image/vidéo, hashtags).
- Compétences en montage vidéo sur smartphone ou ordinateur (CapCut, Suite Adobe, ou équivalent).
- Qualités rédactionnelles de premier ordre : une orthographe irréprochable et un ton adapté à l'esprit "vacances" (chaleureux et professionnel).
- Esprit d'analyse : Savoir faire parler les chiffres et les statistiques de satisfaction client pour en tirer des plans d'action.

Savoir-être

- Bon relationnel : Être avenant, à l'écoute et à l'aise pour aller à la rencontre des vacanciers et des équipes sur le terrain.
- Organisation et rigueur : Capacité à structurer son temps entre la création de contenu à chaud et l'analyse de données à froid.
- Travail en équipe : Collaborer étroitement avec le pôle animation, l'accueil, la direction et tous les autres services.
- Proactivité et créativité : Être force de proposition pour imaginer de nouveaux concepts de communication originaux.