Téléconseiller H/F - Job Link Advance
- Bassens - 33
- Intérim
- Job Link Advance
Les missions du poste
Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ?
Cette offre peut vous correspondre !
Job Link recrute des TÉLÉCONSEILLERS H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
Cette mission est à pourvoir en INTÉRIM à BASSENS (33530) pour une durée de plusieurs mois: de MAI À FIN SEPTEMBRE.
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels clients entrants;
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;
- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;
- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;
- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10€/JOUR TRAVAILLÉ (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;
- Programme de formation prévu de deux semaines ;
- lieu non desservi par les transports en commun ;
- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;
- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).
Compétences :
CE QUE L'ON ATTEND DE VOUS :
- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;
- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;
- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...
LA SUITE POUR VOTRE CANDIDATURE :
* Un premier échange avec notre AGENT VIRTUEL sera envoyé via WHATSAPP : une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle ;
* Un échange de TRENTE MINUTES AVEC MOI, EN VISIO ;
* Un ENTRETIEN SUR SITE CHEZ MON CLIENT pour découvrir votre nouveau terrain de jeu !
L'aventure vous tente ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.