Sgcd 35 - Technicien et Adjoint au Chef du Pôle «Proximité» au Sein du Service du Numérique H/F - Préfecture d'Ille-et-Vilaine

RIFSEEP: 1
Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:

Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**
Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service du numérique et responsable de la transformation numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**
Laurent LE NAOUR, chef du pôle «proximité» du service du numérique, **.**.**.**.**
Activités principales du poste:
- Représenter le chef du pôle «proximité» en tant que de besoin et assurer son intérim.
- Assister le chef du pôle «proximité» dans l'animation et l'encadrement du pôle (11 agents dont le chef de pôle et 1 apprenti).
- Attribuer et organiser les tâches du pôle «proximité».
- Réaliser une partie des entretiens professionnels des techniciens du pôle.
- Participer au pilotage des projets de structuration SIC dans le domaine de l'environnement de travail des utilisateurs pour tous les sites du périmètre d'intervention du SNUM; en lien avec le chef du pôle proximité, et les techniciens du pôle.

Soutien numérique de proximité:
- Assurer et organiser l'installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones, systèmes d'impression et de numérisation, systèmes de visioconférence).
- Participer au support de proximité auprès des utilisateurs.
- Participer à l'analyse et la résolution des incidents de premier et de deuxième niveau.
- Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexe.
- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.
- Contribuer à la chaîne de soutien aux utilisateurs.
- Fiabiliser les inventaires de parc et utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active directory des domaines AT et ATE, messageries, etc.).

Autres activités:
- Relais et aide du pôle infrastructure/réseau du SNUM en tant que de besoin
- Fonction de GLA (gestionnaire local AGRICOLL - spécifique MASA).
- Gestionnaire Amédée (annuaire MTE) + ASD (administrateur de service délégué - gestion des habilitations MATTE [Cerbère]).
- CLSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d'information) sur le périmètre soutenu par le SGCD.
- Participer aux astreintes.
- Participer et contribuer à l'organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc.).
- Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer).
- Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis
Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis

Savoir-faire :
Savoir manager/niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse / niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis
Savoir gérer un projet / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir négocier / niveau pratique - requis

Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis