Assistant Responsable de Site - Gare Metz H/F - 2Theloo Railway

Intitulé du poste : Hôte(sse) d'accueil, de vente et d'entretien (H/F)

Descriptif du poste :
l'assistant(e) responsable de site, exerce ses fonctions sous l'autorité du Shop Manager et du Concept Manager, auquel il rendra compte de son activité. Les horaires de travail seront précisés lors de l'entretien. Chaque journée est découpée en plages horaires, assurées par plusieurs personnes par jour.

Dans le cadre de ses fonctions, l'assistant(e) responsable de site aura pour mission principale :
- Assurer l'entretien continu des locaux (toilettes, lave-main, sols, vitres, miroirs, etc.),
- Remonter régulièrement à son manager toutes les alertes/informations nécessaires au bon fonctionnement du site.

Il lui sera également demandé de :
- Assurer l'accueil de la clientèle selon les critères qualité de l'entreprise,
- Effectuer les encaissements selon les règles définies par le manuel d'exploitation,
- Assurer la mise en rayon, conformément aux règles de l'entreprise,
- Appliquer les procédures de caisse,
- Assurer un rôle de conseil auprès des usagers de la gare (renseignements, direction, lieux, etc.).

- La gestion du personnel et du social : contrôle et motivation des équipes, gestion des informations administratives, contrôle et gestion des horaires et absences, report auprès du concept manager, organisation et adaptation des plannings (absence exceptionnelle, congés, remplacement).
- L'animation et l'accompagnement au quotidien des collaborateurs dans un souci constant de qualité et de propreté, de présentation (maintien, attitude). Vous développerez un état d'esprit de service et d'équipe dans un environnement haut de gamme.
- Veiller à ce que la charte de l'entreprise soit respectée au quotidien pour être garant de l'image de marque de la société 2THELOO.
- La gestion du lieu d'exploitation : gestion de la maintenance du point de vente, suivi des ouvertures et des fermetures du point de vente, contrôle du bon fonctionnement et de l'état des appareils et installations du point de vente.
- La gestion des caisses : contrôle quotidien des caisses remises au coffre par les autres salariés, préparation des remises en banque quotidiennes selon les procédures en vigueur au sein de l'entreprise, transfert des fonds du point de vente vers la banque.
- Mettre tout en oeuvre pour assurer le reporting d'exploitation hebdomadaire auprès de votre concept manager et être une force de proposition pour améliorer l'offre et le service.
- Vente/retail : mettre en place les présentations, les vitrines, la décoration et de manière plus générale le merchandising et faire le nécessaire pour réapprovisionner les stocks au fur et à mesure des besoins conformément aux instructions du concept manager qui validera toute commande. Vous serez responsable de la bonne gestion des stocks du point de vente (évaluation, inventaire).

Lieu : Gare de Metz
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée - temps partiel (30 heures par semaine).
Les horaires peuvent fluctuer en fonction des besoins de l'entreprise. Les sites sont généralement ouverts de 06h00 à 21h00, du lundi au dimanche. Chaque journée est découpée en plages horaires de 06h00 maximum et donc assurées par plusieurs personnes par jour.
Vous serez susceptible de faire au moins une ouverture (06h00 du matin) et une fermeture (21h00), par semaine.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.