Gestionnaire Pré-Contentieux Hf H/F - NC Recrutements

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez l'interface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales. À ce titre, vous contribuez activement à la sécurisation des recettes locatives tout en privilégiant une approche préventive, sociale et partenariale. Plus concrètement vos missions seront les suivantes :

Assurer le suivi du recouvrement

- Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents ;
- Appliquer les dispositions règlementaires et la politique Ligeris ;
- Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés ;
- Analyser les situations d'impayés afin de faire évoluer les pratiques ;
- Participer aux réunions mensuelles ;
- Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité...) ;
- Optimiser l'utilisation du module impayé du progiciel PREM ;
- Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en oeuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières...) ;
- Mettre en place le plan d'apurement ;
- Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative.

Assurer l'interphase entre les équipes de proximité et commerciales

- Participer à l'organisation de la circulation de l'information entre les services ;
- Être force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ;
- Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité ;
- Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir d'un accord de paiement.