Agent de Réservations H/F - Actua

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.ACTUA recrute pour un établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Agent de Réservation H/F afin de renforcer son service réservation.
Au coeur d'un cadre raffiné et exigeant, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil et l'accompagnement des clients avant leur séjour, en garantissant une expérience fluide et personnalisée.
Vos missions au quotidien :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email et plateformes en ligne
- Enregistrer, confirmer, modifier et annuler les réservations hôtel, restaurant et spa
- Conseiller les clients sur les chambres, soins, prestations, tarifs et disponibilités
- Assurer le suivi administratif des dossiers : confirmations, arrhes et facturation
- Participer au développement des ventes en proposant des surclassements et services complémentaires
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la fidélisation de la clientèle
- Collaborer avec les différents services afin d'assurer le bon déroulement des séjours

Le poste :
- Mission intérim avec possibilité de collaboration dans la durée
- Poste basé secteur Colroy-la-Roche

- Une première expérience en hôtellerie, tourisme ou dans un poste similaire est appréciée
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens de la relation client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des demandes
- Vous maîtrisez les outils informatiques ; la connaissance d'un PMS hôtelier est un plus
- Vous avez le sens du service, de l'écoute et du détail
- Un niveau d'anglais professionnel est demandé ; une autre langue serait un véritable atout

Envie d'évoluer dans un établissement reconnu pour la qualité de son accueil ? Postulez dès maintenant !