Responsable de Secteur d'Aide à Domicile Responsable d'Agence Aide à Domicile H/F - CLEO GROUP

Professionnel et humain

Ce qui nous caractérise ? Notre esprit d'équipe. L'équipe Cleo, c'est avant tout des hommes et des femmes passionnés qui écoutent et accompagnent leurs bénéficiaires pour leur simplifier le quotidien.

Service à la personne sur-mesure pour toute la famille

La fibre CLEO c'est :

VOUS SIMPLIFIER LE SERVICE À DOMICILE

L'équipe Cleo vient à vous pour analyser vos besoins, vos habitudes, votre rythme de vie et vous écoute pour réajuster votre offre à tout moment.

UNE QUALITÉ DE SERVICE

La qualité des services Cleo est garantie par des contrôles à domicile sur le terrain et une formation rigoureuse du personnel dans notre propre centre de formation : l'Ecole Cleo.

ÊTRE PRÊT À TOUT MOMENT

Grâce à un réseau d'agences proche de chez vous et des services accessibles 24h/24 et 7j/7. Sortie d'hospitalisation, prise en charge d'urgence en l'Île-de-France et à Lyon, les dimanches et jours fériés.

AU-DELÀ DU SERVICE, UN ÉCHANGE HUMAIN

Un interlocuteur unique en agence et des intervenants à domicile qui vous écoutent, car nous sommes le service à la personne qui vous ressemble.

Rejoignez une entreprise engagée dans l'accompagnement humain et le maintien à domicile

Vous aimez coordonner, accompagner des équipes et développer des relations de confiance ?
Vous souhaitez exercer un métier à responsabilités, utile et profondément humain ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur / Coordinateur(trice) pour piloter l'activité de notre agence et garantir une qualité de service exemplaire auprès de nos bénéficiaires.

Notre structure accompagne au quotidien les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ainsi que les familles, à travers des prestations d'aide à domicile, de transport, de location de matériel médical et d'accompagnement personnalisé.

Vos missions

Véritable pilier de l'organisation, vous assurez le bon fonctionnement de votre secteur en conciliant qualité de service, management d'équipe et développement de l'activité.

Coordination des prestations et accompagnement des bénéficiaires

- Analyser les demandes et proposer les prestations adaptées
- Réaliser les devis et contractualiser les interventions
- Organiser la mise en place des accompagnements
- Assurer le lien avec les bénéficiaires, les familles et les partenaires médico-sociaux
- Présenter les intervenants à domicile et garantir un suivi personnalisé

Management et animation des équipes

- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes d'intervenants
- Planifier et organiser les interventions en tenant compte des imprévus
- Assurer le recrutement, l'intégration et le suivi des collaborateurs
- Participer au développement des compétences et à la fidélisation des équipes
- Veiller au respect des procédures, de la qualité et des valeurs de l'entreprise

Suivi qualité et gestion des situations

- Superviser les interventions et résoudre les difficultés rencontrées
- Ajuster les prestations selon l'évolution des besoins des bénéficiaires
- Assurer des astreintes ponctuelles et intervenir en cas d'urgence
- Garantir la satisfaction des bénéficiaires et des partenaires

Développement de l'activité

- Développer et entretenir un réseau local de partenaires et prescripteurs
- Représenter l'entreprise auprès des acteurs sociaux, médico-sociaux et institutionnels
- Valoriser l'offre de services et contribuer au développement commercial du secteur

Les moyens mis à votre disposition

- Véhicule de service
- Téléphone portable professionnel
- Ordinateur portable
- Accompagnement par une équipe support et une direction de proximité
- 1 jour de télétravail par semaine
- Salaire mensuel brut compris entre 2 100 € et 2 400 €, selon profil et expérience
- Prime mensuelle sur objectifs
- Prime trimestrielle sur objectifs

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste à responsabilités avec une forte dimension humaine
- Une entreprise engagée et en développement
- Une autonomie dans l'organisation de votre secteur
- Des missions variées mêlant coordination, management et développement
- Une équipe dynamique et solidaire
- La possibilité d'avoir un impact concret sur le bien-être des bénéficiaires et des équipes

Le profil que nous recherchons

Vos compétences

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement du logiciel Ximi
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et des dispositifs médico-sociaux
- Compétences en organisation, planification et gestion des priorités
- Aptitudes commerciales et relationnelles
- Capacité à manager une équipe avec bienveillance et exigence
- Bonne connaissance de la législation sociale

Vos qualités humaines

- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et réactivité
- Diplomatie, écoute et empathie
- Capacité à prendre des décisions et à gérer la pression
- Sens des responsabilités et de l'engagement
- Excellent relationnel et goût du terrain

Diplômes et expérience souhaités Titre professionnel SP3S

- Minimum 2 ans d'expérience sur une fonction similaire
- Une expérience dans les services à la personne ou le médico-social est fortement appréciée