Juriste Précontentieux - Consommation H/F - MSX International

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance : Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Pour le compte de notre client historique, un constructeur automobile de renommée internationale, vous intervenez au sein de son centre de relations clientèle en collaboration avec la Direction Juridique (Office of the General Counsel) de la marque.

En tant que Juriste Précontentieux, vous êtes dédié(e) à 100 % à la gestion de la relation client et des questions de consommation sur le marché français. Votre rôle est de naviguer dans un paysage juridique en constante évolution pour protéger les intérêts de la marque.

Missions principales :

- Gestion du précontentieux (100% de l'activité) : Piloter, analyser et gérer de manière autonome un portefeuille diversifié de réclamations de consommation.
- Médiation et Conciliation : Mener directement les processus de résolution amiable (ADR), représenter les intérêts du constructeur et négocier des accords transactionnels face aux clients ou à leurs représentants.
- Interface Juridique : Être le point de contact privilégié des avocats de la partie adverse, des associations de consommateurs et des organismes de réglementation, en apportant des réponses stratégiques et rigoureuses.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et le réseau de concessionnaires pour analyser les faits et construire les dossiers de défense.
- Veille et Analyse de risques : Suivre l'évolution du droit de la consommation en France, analyser les tendances des litiges et reporter les indicateurs de risques auprès de l'équipe Compliance globale.
- Sensibilité Contentieuse : Bien que le poste soit centré sur le précontentieux, vous participez à la préparation des dossiers basculant au contentieux en lien avec les avocats externes du groupe.

- Formation : Diplôme en Droit de niveau Bac +3 minimum (Licence en Droit, idéalement avec une spécialisation en Droit de la consommation, ou diplôme de niveau Master/M1/M2).
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en gestion du précontentieux, acquise idéalement en assistanat juridique, au sein d'une association de consommateurs, d'un cabinet d'expertise automobile, d'une compagnie d'assurance ou en entreprise. Une appétence ou une première expérience sur le suivi des procédures de contentieux civil est un plus.
- Compétences techniques : Solides connaissances en droit français de la consommation et en procédure civile (notamment les règles liées aux modes alternatifs de règlement des différends).
- Langues : Anglais fluide et courant impératif (capacité à échanger à l'oral et à l'écrit avec les équipes internationales du groupe). Français irréprochable (qualités rédactionnelles indispensables pour les courriers juridiques et protocoles).
- Soft Skills : Excellente aisance orale, sens de la communication et de la négociation. Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre rigueur, votre capacité à gérer un volume de dossiers important de manière autonome et votre orientation solutions.