Employé Polyvalent en Vente - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Balmain H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Balmain - Paris (75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante au sein de la boutique
- Identifier les besoins spécifiques et proposer des créations et solutions adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente d'excellence et de négociation de l'univers du luxe
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de la maison

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des collections et le respect du merchandising de prestige
- Participer à la gestion minutieuse des stocks et aux réassorts
- Mettre en valeur les produits haut de gamme (lancements, opérations commerciales, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité d'exception
- Développer et pérenniser la fidélisation de la clientèle locale et internationale
- Gérer les réclamations et demandes particulières en proposant des solutions adaptées et soignées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de la boutique
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les résultats de vente

Compétences développées (référentiel TP NTC)

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales

- Intérêt prononcé pour le commerce de luxe, la mode et la relation client
- Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service
- Très bonne aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
- Une appétence pour l'univers de la haute couture ainsi que la pratique de l'anglais sont de forts atouts

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP- Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau
- Acquérir une expérience professionnelle significative au sein d'une marque de renom
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Client Advisor
- Responsable de pôle ou de rayon
- Commercial(e) terrain
- Chargé(e) de clientèle haut de gamme