Alternant Service Clients H/F - Pharmatis

Offre d'emploi : ETUDIANT SUPPLY CHAIN/SERVICE CLIENTS (H/F)
Lieu : PHARMATIS - Estrées-Saint-Denis (60190)
Contrat : Alternant - 12/24 mois
Prise de poste : Septembre 2026

Envie d'évoluer dans un environnement industriel exigeant, innovant et tourné vers l'international ? Rejoignez PHARMATIS, acteur majeur de la sous traitance pharmaceutique en Europe. Avec plus de 20 ans d'expérience, 200 collaborateurs et une forte orientation internationale, nous poursuivons notre développement en nous appuyant sur l'expertise et l'engagement de nos équipes.

Vos missions principales :

Rattaché(e) au Service Clients, au sein de la Direction Supply Chain, vous participerez activement à la gestion des flux clients et à la coordination des échanges dans un contexte international.

Vos principales missions seront :
- Gérer et analyser les flux clients : suivi des commandes, anticipation des besoins, analyse des écarts.
- Assurer le support administratif et documentaire : préparation des documents export, mise à jour des dossiers, conformité documentaire.
- Préparer les éléments de suivi : tableaux de bord, indicateurs, reporting Supply/Clients.
- Coordonner les interactions avec les clients et la Supply Chain : interface entre les équipes internes (production, qualité, logistique) et les clients internationaux.
- Contribuer à l'amélioration continue : optimisation des process, fluidification des échanges, fiabilisation des données.

Profil recherché :
- Étudiant(e) Bac +2/3 en Commerce International, Supply Chain, Gestion PME, Transport/Logistique, ou équivalent.
- Intérêt pour les environnements industriels et les échanges internationaux.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Bon niveau d'anglais (échanges réguliers avec des clients internationaux).
- Connaissance des documents export, flux logistiques ou processus Supply appréciée.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs. Votre sens de l'analyse et votre envie d'apprendre seront des atouts pour réussir dans vos missions.

Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique, humain et stimulant.
- Une ambiance de travail conviviale et une équipe engagée.
- Des avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise, Restaurant d'entreprise moderne (gratuit pour les alternants), Salle de fitness et détente gratuite

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des logiciels de bureautique,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la confidentialité des informations clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Maintenir à jour les bases de données clients,Relayer de l'information,Suivre les indicateurs de performance du service client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.