Consultant Servicenow Fsm H/F

CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.

Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des Experts, Techniciens et Ingénieurs sur les plus grands programmes industriels.Au sein de notre société de conseil en informatique, nous accompagnons nos partenaires dans l'optimisation de leurs processus opérationnels et technologiques. Pour piloter un projet d'envergure dédié à la planification et à la gestion des interventions internes, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow FSM Expert(e).

Vos Missions :
- Intégré(e) au coeur d'un projet stratégique, vous êtes le référent technique et fonctionnel pour déployer et faire évoluer la solution Field Service Management (FSM) de ServiceNow.

- Conception et Configuration : Paramétrer et optimiser le module FSM pour répondre aux besoins précis de planification et de suivi des interventions.

- Développement et Automatisation : Concevoir des flux de travail (workflows) fluides, développer des API robustes et assurer les personnalisations complexes en JavaScript.

- Gestion de la Qualité : Participer aux phases de tests, de recette et de suivi des anomalies pour garantir la robustesse des solutions intégrées.

- Dynamique Collective : Évoluer au sein d'un environnement collaboratif en documentant vos réalisations et en partageant votre expertise avec l'équipe.

Expérience : Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow, idéalement avec une pratique éprouvée du module FSM.

Compétences clés : Niveau expert sur ServiceNow FSM. Vous maîtrisez le développement d'API, la création de flux et le langage JavaScript.

Écosystème d'outils : Vous êtes habitué(e) à travailler avec JIRA, XRAY, Confluence et GitLab.

Méthodologies : Vous maîtrisez les pratiques Agile, que ce soit en mode Scrum ou Kanban.

Langues : Un excellent niveau en français et en anglais (niveau professionnel) est exigé pour ce contexte.