Référent Qualité et Gestion des Risques - Etablissements Médico-Sociaux H/F - Chu Nîmes Caremeau

CDD 6 mois reconductible en CDI

En tant que Référent(e) qualité et gestion des risques auprès des établissements médico-sociaux, votre mission principale sera l'accompagnement des établissements médico-sociaux (EHPAD) dans la mise en oeuvre, l'animation et l'amélioration continue du système de management de la qualité et de la gestion des risques, selon les référentiels réglementaires applicables au secteur médico-social, et en particulier le manuel d'évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Vous serez recruté(e) par le CHU de Nîmes et mis à disposition à temps plein auprès des cinq EHPAD autonomes du CHU de Nîmes, afin d'assurer une démarche qualité harmonisée, structurée et conforme aux exigences nationales.
Vous participerez également à des missions transversales de mise en oeuvre de la politique qualité gestion des risques dans le champ médico-social.
A ce titre, vous contribuerez au déploiement et à la cohérence des démarches qualité et de sécurisation au sein des cinq EHPAD, et mènerez, selon les besoins, des missions ciblées (audits, évaluations de pratiques, accompagnement des équipes, aide à l'investigation en cas d'événement indésirable grave, suivi des plans d'actions, élaboration de documents qualité, préparation des évaluations externes HAS...).

Les activités principales du poste :

- Accompagnement des EHPAD dans l'appropriation et la mise en oeuvre du manuel HAS d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Application de la politique et du programme qualité gestion des risques dans le champ médico-social
- Animation de démarches d'amélioration continue de la qualité au sein des EHPAD (groupes de travail, ateliers pratiques, accompagnement de proximité)
- Organisations de réunions, visites, événements, commissions spécialisées
- Préparation, coordination et accompagnement des EHPAD aux évaluations externes HAS (auto-évaluations, élaboration et recensement des documents preuves, plans d'actions, suivi des écarts)
- Préparation des contrôles et inspections des autorités compétentes du secteur médico-social (ARS, Conseils départementaux le cas échéant)
- Formation et sensibilisation des personnels des EHPAD aux démarches qualité, gestion des risques et exigences HAS
- Participation à des plans d'actions transversaux entre les cinq établissements
- Organisation, description et mise en oeuvre de processus/procédures spécifiques au secteur médico-social
- Suivi de la réalisation des actions d'amélioration et de la résolution des dysfonctionnements
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction des résidents et des familles
- Gestion documentaire et veille réglementaire médico-sociale
- Participation aux réunions de service de la Direction Qualité Gestion des Risques du CHU de Nîmes
- Réalisation d'audits internes et d'évaluations de pratiques professionnelles
- Participation selon les besoins à des missions ciblées (investigations d'événements indésirables, accompagnement managérial qualité,...)

Votre profil :

- Vous détenez un/des diplôme(s) et/ou formation(s) spécifiques en Qualité Gestion des Risques et ou dans le secteur médico-social
Vous êtes titulaire du Permis B

Idéalement, vous avez de l'expérience professionnelle en secteur médico-social et/ou en milieu sanitaire

Vos compétences :

- Vous êtes capable de respecter le secret professionnel et vous rendre disponible
- Vous avez une connaissance approfondie des référentiels qualité applicables au secteur médico-social, notamment le manuel HAS d'évaluation des ESSMS et des méthodes d'évaluation spécifiques au secteur
- Vous connaissez le fonctionnement des EHPAD et les enjeux liés à l'accompagnement des personnes âgées dépendantes
- Vous avez connaissance des normes et référentiels qualités applicables au domaine de la santé (ainsi qu'aux laboratoires de biologie médicale, ISO 15189, ISO 9000, ISO 9001)
- Vous maîtrisez les outils et méthodes de gestion des risques, savez conduire une analyse des causes, etc.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciels de traitement de texte et de présentation, logiciels spécifiques qualité, système de gestion documentaire, notamment le logiciel Qualinéo porté par les 5 EHPAD)
- Vous êtes capable d'argumenter, convaincre un ou plusieurs interlocuteurs et transmettre la culture qualité gestion des risques
- Vous connaissez la structure hospitalière et faites preuve de capacités d'adaptation
- Vous savez concevoir, formaliser et adapter des procédures / instructions de travail relatives à votre domaine de compétence
- Vous êtes capable de rechercher et exploiter toutes les sources d'informations
- Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication
- Vous êtes capable de traiter et résoudre une situation de crise en relation avec les experts identifiés en amont