Technicien des Systèmes d'Information et de Communication - Dir-Sg Sud-Ouest H/F - Service Public

Les principales missions du DIT sont les suivantes :
· réaliser l'installation, le paramétrage, l'exploitation, la télé-administration et l'expertise de premier niveau des serveurs, de second et troisième niveau des postes de travail (hors milieu fermé et parc pédagogique) et des éléments actifs de réseau hébergés au sein des services utilisateurs ;
· effectuer les opérations de déploiement technique, en lien avec les juridictions et services déconcentrés ;
· assurer le support technique aux utilisateurs, en pilotant notamment le service national de maintenance dans toutes ses composantes et en réorientant, en tant que de besoin, tout appel de support nécessitant un plus haut niveau d'expertise vers les équipes support ad hoc ;
· conseiller les juridictions et services déconcentrés du ministère, en particulier dans le domaine des réseaux locaux, des moyens de télécommunication, des expérimentations et de la sécurité des systèmes d'information ;
· assurer des audits techniques auprès des juridictions et services déconcentrés afin de conserver un niveau d'ensemble homogène des infrastructures

Le département est composé de 24 agents et se structure :
- Un Responsable Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI)
- Un domaine Support et Interventions (SI)
- Un domaine Systèmes d'Information et Poste de travail (SIP)
- Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)
- 5 antennes.

Rattaché au domaine Support et Interventions (SI), le technicien des Systèmes d'information et de communication (SIC) est chargé de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Le technicien SIC couvrira les activités suivantes:

Vos activités principales

Déploiements des équipements

- Il ou elle procède aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques,

- Il ou elle maintient ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité,

- Il ou elle assure le déploiement des solutions de sécurité.

Assistance numérique

- Il ou elle assure une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 voire 3,

- Il ou elle travaille en collaboration avec les domaines du département,

- Il ou elle assure un soutien technique aux équipes informatiques locales (techniciens informatiques de proximité placés en juridictions; correspondants locaux des systèmes d'information des sites pénitentiaires)

Suivi et pilotage

- Il ou elle réalise au quotidien les actions de restitution en actualisant les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département,

- Il ou elle rend compte à sa hiérarchie et rédige des comptes-rendus

- Il ou elle participe aux réunions d'équipe.

Qualité et prospective

- Il ou elle participe à l'évolution de l'offre de service du DIT et de ses antennes (audits techniques des sites justice, accompagnement des projets immobiliers...)

- Il ou elle rédige des procédures, des fiches réflexes...

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien.ne s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Connaissances
Poste de travail (W11, MECM) - Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office, LibreOffice) - Application
Messagerie (Outlook LTSC 2024) - Application
Téléphonie mobile sécurisée (Android) / MDM - Application
Outils (ITSM, gestion de parc) - Application

Savoir-faire
Masterisation (MECM) - Application
Télé-déploiement (MECM), dépannage - Application
Dépannage niveau 2 sur sites et en PMAD - Maitrise
Paramétrage impression (Canon, Epson, etc.) - Maitrise
Exploitation Active Directory - Maitrise
Gestion de parc matériel numérique - Application
Création / Exploitation de scripts PowerShell - Application
Utilisation de l'Intelligence Artificielle - Application
Connaissance de l'ITIL - Application
Participer aux activités SSI (blanchiment des Disques,...) - Application

Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Maîtrise

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

Diplôme: Bac +2 minimum spécialisé en informatique, ou un Bac avec une expérience significative dans le métier (5 ans minimum)