Agent de Renseignement H/F - DREETS - Bourgogne Franche Comté

Sous l'autorité du chef de service, le titulaire du poste est chargé des missions suivantes :

- Renseignements téléphoniques ou physique des usagers (salariés, entreprises, organismes divers) sur le droit du travail du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.
- Orienter le public dans ses démarches.
- Répondre aux courriers de demande de renseignement en droit du travail.
- Gestion de la messagerie institutionnelle du service de renseignement.
- Etre en appui de l'équipe de direction (remontée d'informations sensibles).
- Collaboration avec les agents de contrôle et responsables d'unités de contrôle (échanges d'informations).
- Appui aux autres services de la DDETS (recherches juridiques, renseignement des usagers des autres services en droit du travail, appui technique ponctuel).
- Veille juridique et mise à jour de la base documentaire.
- Organisation de réunions d'informations collectives (assistantes maternelles notamment).
- Réunions de service.

Structuration du service Accompagnement des Entreprises/Administration du Travail (SAEAT) :

- Accompagnement des mutations économiques :

- Veille entreprises en difficulté
- Restructuration des entreprises (activité partielle, activité partielle de longue durée,...)
- Traitement des plans de sauvegarde de l'emploi et des ruptures conventionnelles collectives
- Revitalisations des bassins d''emploi
- GPECT/EDEC

- Renseignement en droit du travail

- Administration du travail :

- Accords collectifs
- Dérogations au repos dominical
- Ruptures conventionnelles
- Indemnisation des conseillers du salarié
- Egalité professionnelle

- Politique du titre :

- Titres du Ministère du Travail
- VAE

Référentiel utilisé :

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (M)
- Techniques de rédaction administrative (M)
- Connaissances en droit du travail souhaitées (formation possible).

Savoir-être :

- Etre rigoureux ***
- Sens de l'organisation **
- Faire preuve de discrétion ***
- Adaptabilité **
- Réactivité **
- Savoir travailler en équipe***
- Savoir être à l'écoute, gérer les entretiens, clarifier les demandes des usagers, les orienter**
- Avoir le sens du contact humain (empathie, écoute, contrôle de soi)***

Savoir-faire :

- Prise en charge d'usagers en situation délicate (M).
- Capacité d'analyse (M).
- Recherche documentaire (papier et numérique) (M).
- Rendre compte (M).