Contrat d'Apprentissage Agent de Médiation Information Service H/F - Get 974

Le GET 974 propose un contrat d'apprentissage pour la préparation du Titre Professionnel Agent de médiation information et services (AMIS).
Ce contrat implique une alternance entre journées en entreprise et en formation.
En formation, l'apprenti(e) apprendra, grâce à des cours théoriques et à des mises en situation pratiques, à :
- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets collaboratifs
Au GET 974, l'apprenti(e) aura l'opportunité d'exercer son activité de médiation sur les 2 métiers suivants :
- Agent de transport scolaire
- Agent de médiation en gare routière
SPECIFICITES DU POSTE :
En transport scolaire : les agents du GET 974 veillent au respect des consignes de sécurité et à la discipline des élèves à l'intérieur des transports scolaires. Ainsi, les agents sont en chargent de différentes missions :
- Prise en charge des enfants le matin dès la montée dans les bus
- Vigilance et surveillance des enfants en embarqué
- Remise des enfants aux établissements scolaires (accompagnement du car au portail de l'école)
- Prise en charge des enfants le soir au retour des établissements
- Remise des enfants les plus jeunes (maternelle et primaire) aux personnes mandatées
- Respect des consignes de sécurité et de discipline des élèves à l'intérieur des transports scolaires
- Contrôle de la qualité du service
- Pointage et comptage
En gare routière : nos agents informent les clients sur la qualité du réseau. Ils les orientent sur le réseau, concernant les destinations, les heures et correspondances. Leurs missions sont les suivantes :
- Inciter l'acquisition d'un ticket de transport
- Assister les personnes tout au long de leur trajet
- Assistance dans le port des bagages
- Donner des informations sur les voyages et les correspondances

DESCRIPTION DU PROFIL :
Pour accomplir ces missions de médiation, le GET 974 est à la recherche de profils dynamiques et motivé(e)s !
Si vous vous reconnaissez et que vous souhaitez acquérir une expérience riche dans le domaine de la médiation, n'hésitez plus à postuler par e-mail au ****@****.** en adressant votre CV ainsi que votre lettre de motivation.
Autres caractéristiques du poste :
- Temps de travail : 35h hebdomadaire avec alternance entre jour en formation, planning
en transport scolaire et en gare routière
- Physique : station assise en transport scolaire et debout/piétinement en gare routière
- Environnement : travail à l'intérieur et autour d'un car ainsi qu'en gare routière
- Lieu : LA POSSESSION / LE PORT / ST PAUL / ST GILLES LES HAUTS / ST LEU
- Date de démarrage souhaitée : 14 août 2026 - contrat d'un an
- Rémunération : Grille de rémunération du contrat d'apprentissage
Le GET974 s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Au GET974, les emplois sont mixtes et donc accessible à tous et toutes. Notre association est attachée au respect de l'égalité entre les femmes et les hommes ainsi qu'à la diversité. Nous nous mobilisons chaque jour pour favoriser ce principe sur le lieu de travail.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).