Conseiller de Vente- Sinophone H/F - Christian Dior Couture

MISSIONS

Vente
- Vous développez une solide connaissance de l'histoire de la Maison Christian Dior Couture et de son patrimoine.
- Vous accueillez les clients en tant qu'ambassadeur de la Maison et démontrez une excellente connaissance des collections et de notre cérémonie de vente.
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous univers confondus, optimisant ainsi les ventes croisées.
- Vous suivez les KPIs de votre boutique et de votre portefeuille client.

Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une excellente expérience personnalisée, inoubliable et surprenante.
- De nature proactive, vous trouvez des solutions pour répondre aux demandes d'une clientèle exigeante.
- Vous offrez des conseils d'experts en proposant des pièces adaptées aux désirs, aux personnalités et aux morphologies des clients.
- Vous êtes force de proposition et à l'écoute des tendances dans le but de proposer des looks adaptés style des clients.

Clienteling
- Orienté service, vous assurez un suivi de vos clients en les fidélisant pour créer une relation durable. Vous apportez des attentions particulières à vos clients les plus fidèles.
- Vous avez pour objectif d'acquérir et fidéliser de nouveaux clients, tant au niveau national qu'international.
- Vous développez activement un portefeuille de client locaux.
- Vous appliquez les techniques CRM dans l'optique de fidéliser vos clients via les outils internes.

Vie du magasin
- Vous participez au rangement du stock et veillez à sa bonne tenue.
- En lien avec les équipes stock Vous avez une connaissance parfaite de votre stock et des pièces en réserve afin de répondre aux attentes des clients le plus efficacement possible.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des processus et les performances du magasin
- Vous créez de la collaboration avec l'ensemble de vos collègues dans l'intérêt de la performance collective de la boutique.

Forte culture du résultat. Très bonne compréhension des besoins du client. Grand sens du service, goût du contact avec une clientèle internationale. Dynamisme, esprit d'initiative, autonomie, volonté, excellente présentation et intérêt pour l'industrie du luxe sont des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. Français et anglais indispensable. La connaissance d'une autre langue serait un plus. / Langue Mandarin et Anglais obligatoire

Experience: 5 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Répondre aux attentes d'un client

Langues: Anglais exigé,Chinois (Mandarin) exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.