Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - L'oree du Parc

L'hôtel L'Orée du Parc situé à Romans sur Isère est un établissement 4 **** au confort et à l'accueil très personnalisés.

Nous recherchons un(e) réceptionniste à temps complet 35 heures par semaine.

Doué d'un fort tempérament commercial avec expérience, vous faites preuve d'une excellente réactivité et vous êtes doté d'une grande capacité d'adaptation aux différentes situations rencontrées et vous savez faire preuve d'esprit d'initiative et d'indépendance.

Les missions essentielles liées à ce poste sont :

Réservation:
- Prise de réservation par téléphone
- Gestion des réservations effectuées sur internet (site propre et OTA)
- Confirmation des réservations
- Suivi du planning sur le logiciel hôtelier

Client:
- Accueil (check-in)
- Service des boissons au salon ou en terrasse
- Information sur les restaurants, sites touristiques...
- Gestion des demandes spécifiques (taxi, horaires de train ou avion.)
- Facturation et encaissement (check-out)

Hygiène et Propreté:
- Vérification journalière des chambres
- Réception de la blanchisserie

Suivi des tableaux de bord et clôture de la journée

Participation 3 à 4 fois par semaine à la mise en place et au service du buffet de petit déjeuner

Poste à pourvoir immédiatemment.

Il ne sera pas donné suite aux candidatures ne répondant pas aux critères de recherche.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Excellente maîtrise des outils informatiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.