Employé Polyvalent avec l'Iffp & Ami Paris H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Ami Paris - Paris
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. La nouvelle recrue suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Ami Paris - Paris, le/la professionnel(le) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle au sein de la boutique Ami Paris
- Identifier les besoins des clients et proposer des pièces de prêt-à-porter et accessoires adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres à l'univers de la mode contemporaine
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon, la parfaite tenue de la surface de vente et le merchandising selon l'identité d'Ami Paris
- Participer à la gestion des stocks, à la réception des collections et aux réassorts de la boutique
- Mettre en valeur les produits lors des opérations commerciales, des lancements de collections et des changements de saisonnalité

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité supérieure au sein de la boutique
- Développer et maintenir la fidélisation de la clientèle à travers un service attentionné et personnalisé
- Gérer les réclamations de premier niveau et proposer des solutions adaptées de manière professionnelle

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de l'équipe de vente
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance et l'organisation de l'espace commercial

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Intérêt prononcé pour le commerce, la mode contemporaine et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens du service d'excellence
- Aisance relationnelle, sens de la communication et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, grande polyvalence et autonomie
- Sens de l'organisation et rigueur au quotidien
- Une appétence pour l'univers du prêt-à-porter haut de gamme est un plus

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles et de terrain
- Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante
- Faciliter une insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable de rayon / Shift Leader
- Manager adjoint(e) de boutique
- Responsable de magasin / Store Manager

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